客服转接
客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。那么，怎么在千牛工作台实现快速转接呢？
把顾客转给其他客服的方法如图：
智能回复
客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。
设置自动回复：
客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。
①把常用话术设为快捷回复
②导入快捷话术
③应用话术模板
启动千牛机器人
如何教会千牛机器人回答问题呢？按照如下图所示的步骤进行设置即可。
调教千牛机器人的方法：
掌上店铺
手机端千牛是PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。千牛无线是千牛PC的辅助工具，其优势在于：
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