你这种状态是卖家只是填写了快递运单，而快递公司并没有上门揽收，也就是说卖家还没有通知快递公司取货。

原因如下：1、卖家所要寄出的件太少，等待订单量足够时，会一次性寄出，所需时间不定，但如果十分紧急可以选择与卖家进行沟通；2、揽件员已经揽件，只是物流信息还未及时更新，这种情况可以选择直接与客服联系，询问最新的物流信息。这个可以先和卖家联系一下，问一下卖家是不是真的发货了，如果卖家已经发...

3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

这个可能是您的单量不太大，所以快递员不来取，你可以作为一个理由。

第二、 首先在全部订单后找到要退货的物品，点击进去，右下方会有申请售后，点击进入。第三、 进入后，上面会出现上门换货、上门揽退、自行退货三个服务项目，选择上门揽退就可以了。第四、 进入揽件服务后，就可以上门揽件退货了，填写好寄件人地址后，快递员到时候会直接跟你联系的。

当用户发起寄快递需求时，快递公司将根据地理定位将信息推送给周边的快递员，快递员可抢单回应，如无人抢单该订单将会指派给周边的快递网点，最快30分钟就会有快递员上门揽件。

揽件是指发件人下单后，快递公司业务员上门取件的操作，揽件是快递公司作业的第一步，只有揽件员揽件了，快递公司才会给发件人一个订单号码，发件人之后根据这个订单号码来查询快递信息。快递揽件后，会寄送到寄件人指定的地址，之后经过分拣、运输、派送，最后完成签收。因此，揽件不是指快递包裹已经发出，...

并承诺在特定时间内完成服务，这是物流行业的一个专业名词。揽件可以是快递公司从卖家或寄件人那里收到要寄送的物品，也可能是快递员上门取件的情况。在现代物流公司中，通常会设有揽件员的职位，主要负责吸引客户并提供服务。通常情况下，揽件是企业主动采取的行动。

这种情况，建议你对快递员进行投诉。他们的这种做法，是为了逃避公司内部的“不及时揽件”的责任处罚。对客户来说，就是一个风险，因为对方完全可以说你的快递已经揽收完成了（也就是说，对方可以说自己的工作完成了，不存在“不及时揽件”的责任）。

您好，我想问您说的“上面的客户签名竟然是揽件员自己签的，而且签的是发件人的名字”，意思是说是业务员自己签收还是说收寄人员的签名呢？首先我解释下，所有快件如果有标明“撕毁无效”字样，您签收时一定要注意外包装！快件在途中是多次中转的，所以您签收时如发现外包装严重破损的，最好拒绝签收！或...