商家、顾客。1、美团外卖无法联系到顾客，导致订单无法送达或顾客无法收到外卖，商家需要承担责任，商家尽力与顾客联系，尝试解决问题，采取适当的补救措施，重新配送或退款。2、顾客提供了错误的联系方式、不可用的联系方式，导致美团外卖无法联系到顾客，责任会落在顾客身上，顾客提供准确的联系方式，确保能够...

由商家和美团外卖平台共同承担。具体来说，商家在接到订单后，需要及时与顾客联系，确认订单信息并进行配送，如果因为商家原因无法联系到顾客而导致订单无法完成，商家需要承担相应的经济损失。同时，美团外卖平台也会对商家进行相应的惩罚，例如降低商家的信用评级等。另外，如果因为美团外卖平台的原因无法联系到...

如果外卖在配送途中散落，由平台负责，而如果损失是由于骑手的原因，如退回或重新交付，骑手需承担70%的订单金额，这样的规定旨在划清责任界限，确保在不同情况下合理分配赔偿责任。为了保障消费者的权益，美团平台提供了餐损赔付的申请机制。消费者在遇到送餐时间过长，导致食品变凉或变质；食品卫生问题，引...

出餐成本商家自己承担，退单产生的餐损由平台进行赔付。1、长时间无骑手接单会导致用户会申请取消订单，出餐成本商家自行承担。2、长时间无骑手接单导致用户申请退单产生餐损可申请赔付，由平台按照进行赔付，以7天一周为单位统一返还给商家。

外卖骑手加餐是按照外卖原价赔偿。根据平台规则，骑手无论是正常派送还是加餐，平台接到投诉后客服最大的权限就是全额赔偿。所以外卖骑手加餐是按照外卖原价赔偿。外卖员加餐是要扣餐损的。但是排除个别情况。譬如说，到地后联系不上顾客，报备成功后，无责取消。联系商家，商家说不用送回来了。或者是...

非普通众包单无骑手情况。赔偿的注意事项：1、如果是取消单进行赔偿的话，只会协议进行部分赔偿。商家最后能拿到的只能是成本价（菜品成本＋推广成本），也就是70％。2、商家原因及客户原因造成的餐损，美团外卖有权利拒绝赔付。3、商家要在用户退款成功开始48小时内申请，否则超时视为主动放弃。

这种赔付是美团平台为了保障骑手权益而设立的一种补偿机制，而不是从骑手的工资或保险中扣除。骑手在遇到这种情况时，应及时向美团平台报告事故，并提供相关的证明材料，以便平台进行赔付处理。美团餐损赔付是美团外卖平台针对用户在使用服务过程中，发生因餐品质量问题引起的损失而设立的赔偿机制。用户可以在...

在申请餐损赔偿时，首先需要联系美团外卖的客服。这通常可以通过美团外卖App内的“帮助与反馈”或“联系客服”选项来完成。在与客服人员沟通时，应详细说明情况，包括订单编号、餐品出现的问题以及自己的诉求。为了支持自己的申请，提供充足的证据是非常关键的。这些证据可以包括但不限于...

归。既然已经进行了餐损赔偿，那么相当于这一餐被外卖员购买，所支用的餐损即购买价，并不属于商家了，因此外卖员可以自行处理。

外卖损坏属于意外，而不是故意为之，是不用赔给你钱的，要赔付也是由商家进行赔付，但不是商家的快递员 法律依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当...