如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是饿了么外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的饿了么账户余额，可以检查下是...

2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还...

美团外卖平台规定，如果一个订单在10分钟内没有骑手接单，系统将自动取消该订单。在这种情况下，如果仅仅是商家接受了订单，但没有骑手愿意接单，那么外卖就无法被配送。责任归属问题上，如果骑手接受了订单但未进行配送，那么责任在于骑手；如果骑手未接受订单，责任则不在骑手。美团为确保骑手接单的顺畅和...

如果没有骑手接单的话肯定是费单，也就是这双这张单是不成功的。下了单，一般骑手会在最短的时间内接单，商家接单了，骑手没接单，超过一定时间，可以取消订单，平台会退款的。美团点了单，可是没有人送，结果就是退单。送餐人员应保持个人卫生并满足所在地对于送餐人员的卫生健康的相关要求，上岗...

从点上报到店后，骑手送餐时间就开始倒计时。如果骑手到商家后发现餐没有出来，骑手可以报备。如果从上报到店到15分钟后商家餐仍然没有出来，骑手可以取消订单，但是上报到店和15分钟后取消订单都需要在商家处操作，离开商家就算违规。若确实是因为商家出餐慢，骑手不需要赔付，由商家承担。

2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算，如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的...

处理方法：1. 若骑手因商家出餐慢导致超时，骑手可取消订单。若商家接单后超时未发货，责任在商家，需赔偿超时费用。若订单已发出但配送员延迟，则由配送员承担责任。2. 商家可承诺一个配送时间和折扣优惠。如订单超时送达，用户可按折扣价支付。超时计算通常从用户下单开始，超过40分钟加8分钟即视为...

处理方法：1、骑手超时可以取消订单，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。2、商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟)，如果外卖超过了承诺...

既然已经接单了，那么只能是按照正常的规定时间进行送餐的，否则的话你就会被投诉或者是被举报的。

- 若自行配送导致损失，将无法获得平台的赔付。2. 如果顾客不愿意等待，商家可以建议顾客取消订单，平台将按流程退款。商家可通过后台发起赔付申请，标注“物流原因”，但请注意，如果是商家主动取消订单导致骑手未接单，将无法获得赔付。在与顾客沟通时，要注重技巧，以确保异常订单得到妥善处理。关于订单无...