1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?答：耐心和细心(假如耐心和细心是你的答案)追问，除了耐心和细心呢?(如耐心和细心=耐心，除了耐心呢?)2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(...

作为合力亿捷（北京）信息技术有限公司的工作人员，我建议您选择在线客服系统时，需要考虑以下几个因素：1. 功能是否满足需求：不同的在线客服系统功能不同，要选择最适合自己业务需求的系统。2. 易用性：客服人员需要能够快速上手使用，操作简便的系统。3. 稳定性：系统需要稳定可靠，保证客服人员能够不间断地为客户提供服务。4. 可扩展性：随着业务的发展，可能需要增加更多的客服人员或增加新的功能，系统需要能够灵活扩展。5. 价格：在满足需求的前提下，需要选择性价比最高的系统。综上所述，选择最适合自己业务的在线客服系统需要考虑多个因…选择最适合您的在线客服系统，需要考虑以下几个因素：首先，你需要明确你的业务需求，然后查看系统是否具备满足这些需求的功能；其次，你需要考虑系统是否可以与你现有的业务工具进行集成；最后，价格也是一个重要的因素。

1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说...

淘宝客服面试问题及回答技巧介绍如下：1、遇到难缠客户您将如何处理。回答技巧：在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了：您觉得这件事情怎么处理好，然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复，最后代表公司表示歉意，感谢客户对我们企业的支持，并会在今后...

你可以这样回复：1我们当然是第一啦！我们通过自己的努力奋斗，通过自己坚持不懈，我们做到了第一名，真的是感到特别的骄傲，谢谢你的称赞。2.我觉得这就是你们对我的一种夸奖，我们当然是第一，我觉得我们的团结一致，永远是别人无法比拟的。3.我觉得只有第一的位置才能让自己坐得稳稳当当，才能让自己...

2、安抚为主。大部分客户情绪激动都是快递造成的，售前客服需要和客户说明，只能保证发货时间，不能保证送达时间，切勿随便允诺，以免给售后的同事造成极大的处理麻烦（这就叫做职业坑队友）。让客户再耐心等待一段时间。注意语气温和委婉，必要时可以电话和客户解释。其它情况可以参照以上解决方案。3、和气...

您好，能拍下就有货的哦，不能拍的'就表示已经拍完了，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则淘宝系统自动视为放弃团购机会，定单自动关闭。8.问：商品是否有货?您好，能拍下就有货的哦，不能拍下的就表示已经拍完了，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则淘宝系统自动视为放弃团购机会，订单会自动关闭...

首先你要熟悉你店里的宝贝 他的价格 属性 应用范围 合适人群等等等 二是你交流技巧 如何做到客户满意 让他愿意相信你从而购买你得东西 这事你需要考虑的 三是遇到难缠的买家你如何做 四是你如何保证店铺安全 比如前段时间的信用卡恶意举报 做好客服并不难 最基本的是你知道你店里卖什么 这东西...

淘宝客服，需要的几点：1.耐心，买家可能会为了买几元钱的东西和你聊几天。2.忍耐力，网上的消费者不像实体店那么好说话，奇葩的不少，要忍。3.还有就是心理承受能力，每天面对这些，你能忍多久？4.打字速度，说话是否得体？错别字多少？总结：如果你能达到这些要求，就如实说，达不到就换个行业吧...

淘宝客服回答问题的方法1：顾客进店，第一反应回答“您好”首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好!”，这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间，如果同时有很多人在旺旺上咨询问题，也一定要先给对方回复“您好!

2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干...