和大家说一下如何能要回来超出流量扣费的全过程，以联通例子 1. 先打10010，质问扣费原因，看看客服那边怎么说。  2. 端正自己的态度，你是受害者，态度要强硬  话术：扣费不合理，没有及时通知，我要举报＋投诉。  3. 话务员直接帮你投诉了，结束通话后就可以收到（短信）。

你就告诉客户现在移动的套餐更优惠,而且告诉客户他每月的话费都超了。作为一个10086的客服，如果客户要求换一个套餐，换一个低档次的套餐，你可以这样回答，你说最近的顾客现在这个套餐对你来说是最合适的，一个月只有38块钱，这已经很便宜了，在之前的话都是100多的，所以希望你能够想一想，而且我们...

话术一般可以有以下几点方面;1.产品价格特征，强调向你推荐的产品和其他流量包价格优势。2.流量包里面的流量特性，比如视频流量，可以免费看很多视频网站。3.强调痛点，如果不使用后果，比如不开通的话，可能会导致更多的费用。4.制造紧迫感，如果你错过了可能你会后悔，让你感觉用了的确节省话费，必须现在...

移动:您好，我是移动的客服人员，温馨提醒您，截止到XX日您本月的手机流量已经使用了xxM, 已经达到您当月套餐所包含的流量的XX%，还有XXM就要超出，超出后的上网资费为每M0.3元，为了帮您节省话费，我们有优惠的流量包可以订购，我帮您介绍一款适合您消费的吧,客户:好的。移动:您目前已经使用了XXM...

网上购物，流量也会迅速消耗。选择一个较高容量的流量包，可以让您更自由地使用手机，无需担心流量不足。订购流程非常简单。您只需发送短信“KT20”至10001，即可成功订购20元流量包。成功订购后，您会收到短信确认。希望这些信息对您有帮助。如还有任何疑问，请随时告诉我。祝您生活愉快，再见！

之所以出现这些情况，其实是由于这一类产品在宣传用语和资费上面都存在着一定的语言陷阱所引起的。而如果对此进行更加详细的了解就可以发现其实并不是免流量费，而是使用了这些软件的专属流量，等到流量使用超出了正常范围之后，也会按照套餐外的流量来进行收费，这也是导致了有很多人的花费变得更高。除此之外...

可以通过手机营业厅查询我的套餐情况来了解套餐超出后的计费方式。

3. 三个拉流量话术 3.1 \"免费试用，拒绝不了\"这是一种常见的销售话术，但同样适用于各类产品的推广。我们可以通过提供免费试用的方式吸引用户进入我们的产品，并在使用过程中留下较为深刻的印象。试用结束后，可以鼓励用户分享体验并留下反馈，以此促进口碑传播。3.2 \"带领你掌握新领域的最新动态...

1. 节省费用：选择我们的流量卡，您将能够享受到更多的优惠活动。例如，每月可能会赠送您一定数量的免费流量，或者提供不限速度的上网服务。这些优惠能够帮助您节省费用，同时也能激发您的购买欲望。2. 灵活套餐：我们的流量卡提供了多种灵活的套餐选择。您可以根据自己的需求，选择不同容量和有效期的...

话术如下：例如：活动：欢迎新进直播间的姐妹们，我们现在刚刚开播，来老样子，给大家先上一波福利，来，上我们家的王炸产品，官网正价69.9一盒xxx，今天29.9拍一盒发2盒直接给你们！抓紧去拍。名额有限，新粉担心不好用的直接二号链接买回去试吃，我还送三条试用装给到你们，OK的留下，不OK的直接...