饿了么物流责任由外卖小哥承担。物流责任就是外卖丢失或损坏的责任的意思。外卖小哥主要负责外卖的管理和经营，其担负的责任就是外卖丢失导致的顾客投诉问题，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。

饿了么订单物流责不给索赔就去找客服。根据相关资料查询得知。看是谁的原因，有的是卖家赔有的是平台，但是一般都是平台不会赔的。一旦发生顾客退款，会有系统进行判责，是物流责任还是商家责任，如果系统判者是物流责任的话，商家直接点击申请餐损就可以了。

是的，你猜对了。没有奖励

三、因为外卖骑手的原因导致顾客退餐，骑手要被扣除所有配送费和赔偿商家的餐品价。

取消订单退款有几张情况：1、商家同意（用户、商家责任的话商家承担损失，平台、物流责任饿了么承担损失）2、商家如果开通极速退，30分钟内不需要商家同意直接退。3、商家不同意你可以选择客服介入，单子到客服那里。规则上说是用户全责的话不退款（例如预计送达时间内退单）不过一般都会退（鸡贼的是退了...

2、4以上这些情况都不会被判定为订单出错，所以不会自动退单，也不会退款。3、如果商家不同意退款，或者自己也不想退单那么可以选择在平台上联系饿了么的在线客服，直接反馈一直没有骑手接单的情况，看看能不能得到让你满意的答复3拨打饿了么平台的人工客服电话 在饿了么平台上有人工客服这个选项。4...

饿了么物流责任外卖小哥承担责任。因为外卖物流主要负责外卖的管理和经营，其担负的责任就是外卖丢失导致的顾客投诉问题，多数是外卖丢失的责任问题。

罚。取消责任由物流干线承担骑手罚款200块钱，由商家和骑手赔偿。如果申请客服介入会退掉，这时候商家不会有损失，他可以向骑手索赔，代理商会处罚骑手500，因为超过15分钟就是物流干线承担责任了。

1、商家操作重要提醒 物流原因导致的餐损，商家需要在用户退款成功后7天内申请。请商家及时关注您【订单处理】-【索赔中心】可发起餐损赔付的订单，及时发起【我要索赔】，超时视为主动放弃。2、常见相关问题解答 Q：什么样的订单可以线上申请餐损呢？A：因物流原因导致的取消订单或退单，在饿了么商家版...

1.负责蜂鸟体系配送团队运力数据运营，包含关键数据超时差评异常等。2.负责区域内运力规划包含加盟商的团队网格的整理等。3.协助加盟商组建和管理团队，辅导和监督加盟商做好管理工作。4.负责加盟商管理人员以及骑手招聘，培训和辅导，以及管理梯队的搭建。5.区域内物流端应急事物的预防以及处理。