要研究OTA的客源的特点，制定相应的流程和绩效考核标准，努力把OTA客源转化为酒店直客，如会员、公司协议客、长住客、团队等，并使他们养成到酒店直销渠道预订的习惯，包括官网、微信、人工预订等。设立目标，进行绩效考核，争取做到新客人第一、二次在OTA上预订，第三次及以后就到酒店直订了。坚决杜绝酒店...

上海博阳精讯信息科技有限公司 (简称博阳精讯) 是国内专业的 EBPM 咨询服务机构。EBPM 是 “基于要素的流程管理” (Element-Based Process Management ) 的英文首字缩写。博阳精讯的 EBPM 流程管理解决方案可以帮助企业将日益复杂的管理体系 “...

TP，酒店平台和飞猪的第三方中介，在飞猪有店铺，如旅游专营店或酒店旗舰店。淘酒店，与飞猪直接合作的单体直营店铺。菲住联盟，飞猪低星酒店的会员体系。单体BD大表，已签约飞猪直营的酒店，在飞猪上的归属关系表，可查看某酒店归属团队/BD。暗价，报名后台营销活动后价格，通过划线形式，而非直接...

4、将会员发展提成给予前台，通过日常营销活动夹持，提高前台员工发展会员积极性。5、注重酒店日常运营管理，注重会员提升转化率。6、实力致胜!强大的运营管理必须由专业的人士负责，坤逸负责门店整体运营及顾客导流人员均是在业内知名品牌而来的实力者。7、内容为王!定期高质量、有趣的公众号内容推广，提高...

1、控制长包房比例和价格 长住客是酒店客房一个比较稳定的收入源，我们要维护好这部分顾客。但长包房的价格要低于门市价很多，所以并不是越多越好。要对其比例进行适当控制，比如在高于满房成本价10%—20%的价格出售时，其占有率不宜超过总房数的30%，一旦超过就要提高新进者的门槛。OTA客人比例要合理...

三、OTA客人常见的投诉解决方案Ⅰ 预付订单临时取消日常运营中,常常遇到预付订单过了免费取消时间,客人临时要求酒店免费取消。遇到这种情况,酒店与客人现场的沟通能力尤为关键。强制不能取消,容易引起恶意差评,个人建议,零星的散客,酒店可以和客人协调更换入住日期。Ⅱ 入住30分钟要求退房客人办理入住30分钟后,要求退房。

OTA是新客引流的工具，来的新客人，应该积极转化成会员，成为酒店的存量。所以在合理的营销和工具的帮助下，做到7:3的比例应该不难。02 酒店定位定客源结构 再来看酒店定位，酒店定位决定了我们提供的产品和服务是否符合商圈客群需求。我们还是以商务商圈的酒店为例子，如果我们的产品是商务精品酒店，那么...

6. **瀑布流布局**：网站设计中的动态加载方式，滚动时加载更多内容。7. **酒店频道**：OTA平台上的酒店搜索和分类页面。8. **酒店标签**：用于标记酒店特性的分类标签，如促销标签、房型标签等。9. **流量漏斗**：一种营销模型，用于分析顾客从浏览到购买的转化过程。10. **现付/预付/担保**...

OTA本身是-个连接客人与酒店的桥梁，凭借着强大的营销能力、丰富的产品信息、便捷的预定方式、快捷的支付手段以及有保证的赔付聚集了众多的会员，给酒店带来众多客源，也成为酒店的品牌营销、展示推广渠道。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛地传递了线路信息，互动式的交流更方便...

价格和照片,是决定OTA客人是否下单的根本原因。酒店老板的不信任,确实会扼杀、OTA代运营公司的正常水平的发挥。酒店老板有自己个人的偏见、对行业的不熟悉、个人的性格等原因。当然,OTA代运营缺乏与酒店老板沟通、科学、灵活的定价能力等。获得酒店老板的信件,是OTA代运营首要解决的问题。缺乏信任的合作,注定无法...

而在酒店行业，私域流量也因“引流成本低、管理手段灵活、转化效果快”等特点成为缓解酒店流量焦虑的重要途径。更有业内人士直言，私域流量和公域流量同样重要，应该 “一半一半”，需要双手抓。而在私域流量的运营中，会员又是主要的“私域”阵地。因为细分来看，公域即指OTA等平台，主要作用是引流，而私域...