首先,要掌握询问评论的时间点。绝对不要在客人办理入住手续或出门办事时,要求发表评论。相反,应该在客人住了较长时间后或者最后退房离店时问他们。认真做好笔记。当客人提供积极反馈时,要真诚地感谢他们的肯定及赞扬,并做好笔记,以证明我们对吸取经验教训及学习的认真态度。最后再去征求客人的评论意见。
你对客人服务态度好点,然后面带微笑态度诚恳地说:请您对我的工作给予好评,您的鼓励支持是我工作的动力,您的好评是对我工作的满意和认可!谢谢您的评价!客人会给你好评的。
首先,我们要掌握询问客人评论的时间点,不要在客人办理入住手续的时候或者出门办事的时候,要求发表评论。相反,我们应该在客人入住了比较长的时间或者退房的时间,询问客人的意见。要真诚的征求客人的入住体验及反馈,切记不要机械式的问:您是否可以给我一个好评?等类似话语,应该要问一个关怀类的问题,...
想问客人要好评,不如踏踏实实去真心实意对待顾客,为顾客提供优质服务,然后再去征求顾客的意见,看那些方面没做好需要提升,以及对自己前台服务是否满意给予评价,我想顾客自然会给你满意的好评。
尊敬的客户,我们非常重视您的反馈,得知您对新禧莲酒店的服务有所不满,我们深感抱歉。请您在方便时通过前台电话或直接联系大堂经理,详细描述您的问题,我们将全力以赴改进。我们坚信,您的选择是对我们一贯信任的肯定,期待您的再次光临,以修复这次的遗憾。感谢您选择新禧莲商务酒店,您的意见促使我们...
我以前做代运营的时候都是让前台在客人离店时要的,如果是小酒店就说业绩考核之类的帮忙好评,如果是大酒店在入住时可以送早餐。具体情况具体分析。
酒店前台向客人要好评,这种情况下,个人认为还是需要自己做好本职工作,通过自己细致的服务,获得对方的认可
第一、前台接待要工作认真、仔细、对操作流程非常熟练。工作时必须聚精会神,不能有丝毫的马虎;对电脑系统要掌握得非常熟练,尽量免除客人排队等候, 以造成不良影响。“三星”客服部有这样一句广告语:我们为您做到RWYW服务(Repair While You Wait)“有您等待的时候,我们为您服务”。多贴心的一句话。尤其是商务酒店的...
这是酒店前台的工作需要,涉及到月底考评最后拿多少奖金,宾客的好评是关键的一项。
7、尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住我们分店并给予好评!您的满意就是对我们最好的肯定与激励,我们分店致力于为您提供亲切周到的入住体验,真诚期待您的再次光临!8、尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受!宾客在住期间遇到相关问题可及时反映到前台,酒店24小时全天候有人...