会。聊天中不能出现敏感词，如果客服的回复当中出现敏感词，被平台监控到同样是会罚款的。通常情况不严重的话，一般只会发警告，不会处罚。如果之后客服再发了这些词的话，情节严重的就是扣分降权+商品下架删除了，扣满25分还会罚款6000元。

你好！京东客服用了违禁词是会被罚款的。以下是改平台的相关规定：1、对买家称呼不能说“亲”相信很多人对于客服的第一印象是开口就一个“亲”字，但如果你是京东店铺客服，可不能这样哦！京东是不允许客服说“亲”这个字的，如果被监控到是会罚款的！通常京东店铺客服会说“亲爱的”，反正只要不是...