关于酒店的安全服务
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发布时间：2022-05-29 21:03
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热心网友
时间：2023-11-28 11:13
客房部设安全小组，班组设安全员。分工明确、责任清楚。安全规章健全，内容明确，岗位责任清楚。客房员工熟知安全知识、防火知识和安全操作规程，掌握安全设施与器使用方法。无违反安全管理制度的现象发生。
（2）安全设施
客房烟感装置、自动喷淋灭火装置、房门窥镜孔、防盗门链和安全门、防火通道、紧急疏散图、消防装置、报警装置、防火标志、楼道监控装等安全设施、器材完好，安装位置合理，始终处于正常运转状态。投有因安全设施不全或发生故障引起安全事故的现象发生。
（3）安全操作
客房员工严格遵守安全操作规程，做床、清扫卫生间、提供日常服务中随时注意烟头、火柴头和电器设备安全。高空作业系好安全带，有2人以上在场，登作业有人扶梯。未经允许，无明火作业。因客房维修改造需明火作业时，必须取得保安部明火作业许可证。带电作业遵守操作规程。整个客房操作服务中无违反安全操作规程现象发生。
（4）安全防患
客房服务中掌握会客动态，禁止无关人员进入楼层。随时注意住客情况，发现客人携带或使用。电熨斗、电热毯、烤箱等电热器具，装卸客房线路，迅速报告主管与保安部门及时处理。发现客人携带武器、凶器和炸药、爆竹等易燃易爆物品，报告劝阻及时，能够按照酒店安全规章处理。客人酗酒或在床上吸烟，能够及时劝阻。遇有残疾人士住店，随时注意客人动向。客人员工查房，发现设备损坏或物品丢失报告及时。整个客房服务中员工安全意识强烈，安全防患主动，防患措施得当，隐患处理及时，能够确保酒店及客人的人身和财产安全，无岗位安全责任事故发生。
（5）钥匙管理
客房钥匙管理制度严格。客人进出、收取、发放、保管钥匙准确及时，无乱丢失乱放现象发生。客人钥匙忘在客房内请求开门，凭前厅出具的开门条开启。客人钥匙失，报告保安部按酒店钥匙丢规章处理，客房*丢失，请示保安部、工程部和总经理处理。服务员清扫房间，坚持开一间做一间逐门开启，逐门锁好。无因客房钥匙管理不善造成盗窃事故发生。
（6）安全事故处理
遇有火灾隐患、自然事故和盗窃事故发生时，严格按酒店制度处理。火灾隐患发现及时，报告总机房、总经理迅速。抢救、疏散客人处理得当，尽量将事故消灭在萌芽状态。若需报警须请示总经理。发生盗窃事故，主管到场及时，保护现场、侦*理迅速。发现自然事故及时报告主管，根据事故发生原因和情况处理。所有事故处理做到快速、准确，方法得当。
热心网友
时间：2023-11-28 11:13
但上述三方面只是总体的，细节要求较多，例如通道、疏散指示灯、应急照明、疏散的逃生示意图等等；
安全培训主要围绕以上的方面进行细节性的指导逃生，避免不必要的人身伤害可以安全、快速的逃生，能够科学而有效的实行个人自救。
附件为消防火灾逃生的内容培训课件请参考！如需专业培训，也可联系本人根据酒店情况制定相应资料及参考演练预案！
