去年在淘宝买了部手机，但是现在有问题了，却发现店家的店没有了，我该怎么办！！！怎么售后呢！！急急急

发布网友发布时间：2022-05-29 18:12

共5个回答

热心网友时间：2023-11-01 11:28

如果没有超过保修期，可以尝试联系厂家维修，如果超过了，基本都是自己付费维修了

热心网友时间：2023-11-01 11:28

你的这个情况不是太好解决，但是如果你的手机还在维修，或者是一年包退换的。这个期限之内你可以找到你这家店购买这个手机的订单号。然后找个人中心，然后点设置，里面就有我的小蜜。你找小蜜就是淘宝的客服把这个情况跟她反馈一下。然后让他帮忙解决，因为你的这个购买的店铺现在已经不在了。所以说很麻烦。如果你的手机是大品牌，比如说华为呀，或者是vivo或者OPPO之类的。你可以直接找厂商。

热心网友时间：2023-11-01 11:29

如果是新的手机，那么可以直接找厂家官方售后，在保修期内，非人为的都是可以免费维修的。非保修期内，需要自掏腰包，这个和买的二手手机是一样的，也一样可以找厂家售后，需要自掏腰包就是。

热心网友时间：2023-11-01 11:30

1、若卖家未发货或者已发货，或者在交易完成的15天内，但店铺已经搜索不到，请及时进入我的淘宝找到这笔订单点击商品图片进入订单详情，点击右上角退款或是申请售后按钮。
2、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，但是在卖家承诺的售后服务范围内，可以联系淘宝客服。
3、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，卖家没有售后承诺，请自行处理。

热心网友时间：2023-11-01 11:30

在网上购买的手机都是在全国联保的，可以找到品牌的授权维修中心进行维修。