如何提高自己的业务沟通能力

发布网友发布时间：2022-05-27 05:29

共2个回答

热心网友时间：2023-10-09 11:49

1.提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

2.增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。

3.围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。

4.平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。

5.要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。

热心网友时间：2023-10-09 11:50

做业务客情关系很重要，跟客户不能只是聊工作，这样给他的感觉你们就只是合作关系，我们应该多多给客户一点点关心，一点点问候，对待他们像对待朋友一样，这样你们之间就不单是业务方面的了，客户见到你也有更多话，还有我们一般出去游玩都不会忘记给客户带小礼物，虽然拜访客户都会送礼，比如茶叶什么的，但是都比不上你出门特意带回来的小礼物~平时周日也可以约出来聚聚不是工作原因！