请结合客服岗位实操回答以下问题:
发布网友
发布时间：2022-05-29 05:57
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-09 01:17
问题一：这件衣服跟网上的不一样，我要退货！
客服回答：亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
问题二：别人都包邮，你们怎么不包？
客服回答：亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~
问题三：你家的蜂蜜怎么这么便宜，是不是说水货？
客服回答：亲，感谢您对我们家蜂蜜的支持，我们的定价是基于我们的运营成本定出，由于我们采用网络销售方式，经营成本被压缩，因此我们把这部分成本给消费者以优惠，不存在以次充好的问题，质量您大可放心~~~
问题四：价格能在便宜点吗，打个折？
客服回答：亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
问题五：有没有礼品送？
客服回答：亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再额外送您其他礼品了呢~~~
问题六：如果商品寄到有破损能退换吗？
客服回答：亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
问题七：你们的东西太差劲了，完全和图片不符，我要投诉！
客服回答：亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
问题八：我已经付款了，怎么还没收到货？
客服回答：亲，一般快递发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
问题九：你家卖的是正品吗？怎么鉴别？
客服回答：亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
问题十：怎么半天没有人搭理我？
客服回答： 您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
