淘宝投诉违反支付宝交易流程怎么处理
发布网友
发布时间:2022-04-22 03:52
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热心网友
时间:2023-09-13 17:15
如卖家遇到淘宝交易相关问题,请联系淘宝在线客服或者致电淘宝卖家官方客服热线0571-88157858咨询处理。
热心网友
时间:2023-09-13 17:15
违背承诺定义
如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务,投诉原因包括:交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易,买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。
违背承诺投诉发起条件
1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、交易状态为“交易成功”0-15天内(非消保卖家)
违背承诺投诉发起路径
到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择对应的投诉原因(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易)。
违背承诺投诉举证要求
一、致维权方
请写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏等等,证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的。
二、致被维权方
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请按如下选项来进行下一步申诉:
A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易,请马上和买家联系,争取第一时间消除误会;
B、如并没有让买家去操作确认收货的,请做出合理解释并提供如下凭证:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏等等,证明所述的情况。
违背承诺投诉处理时间
维权发起后,淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见
热心网友
时间:2023-09-13 17:16
1、首先,无论是扣分或者处罚。淘宝对卖家也不是一刀切的。比如扣分必须达到12分才开始处罚。纠纷退款等,也是到了一个比例才会影响店铺。所以就算投诉成功,就这么一次,对你都是不会有什么影响。
2、买卖是双方的。淘宝只是对一些东西做了规定,维护市场,很多东西还是以协商为主。如果当时你答应给人家发货,但是没发,投诉可能成功,但是你当时就明确不想卖。他硬拍下。他的投诉是不会成立的,这个你放心。
3、当然。,如果你是天猫。必须是能拍就有货的、集市的话问题不大。
热心网友
时间:2023-09-13 17:16
可以从两方面进行解决:
一,直接在线按照投诉的流程,提交相应的交易证明;
二,直接在线找客服,按照客服提示提交信息的信息给他们,并撤销违规行为。
热心网友
时间:2023-09-13 17:17
你好!你可以打开你的淘宝网页面,点击“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,在对应交易那里点击“投诉卖家”,然后选择投诉原因“交易违反支付宝交易流程”即可。