淘宝卖家不发货投诉可以得到赔偿吗

发布网友发布时间：2022-04-22 03:37

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热心网友时间：2023-11-09 16:57

淘宝卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

扩展资料：

《淘宝规则》第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

第三十七条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：

（一）自动发货商品一天内；

（二）虚拟商品三天内；

（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；

（四）平邮商品三十天内。

参考资料来源：淘宝网——淘宝网市场管理与违规处理规范

热心网友时间：2023-11-09 16:57

你好
淘宝不发货申请退款吧
就算投诉也只是给你退款
并没有任何补偿
但是天猫的话
超过72小时未发货你可以投诉未按约定时间发货
投诉成立你将得到
货品价值30%对应的天猫积分赔付给你
希望帮助到你
望采纳

热心网友时间：2023-11-09 16:58

可以的啊。
在卖家承诺时间内，卖家不发货，导致买家退款的，在退款成功后，交易关闭了的15天内就可以投诉了。
到时候找到你要投诉的订单，不过只能在电脑上投诉，点击投诉就可以了，提交申请后卖家要主动赔付你，不主动赔的话会被淘宝扣保证金和扣分的。
卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元