发布网友 发布时间:2022-04-22 03:37
共3个回答
热心网友 时间:2023-09-16 00:57
淘宝缺货退款赔偿规则:1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。2、如果商家拒绝您的退款申请,可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入,*员会在5-9个工作日帮您跟进处理。
淘宝缺货退款赔偿规则:
1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。
理赔金以天猫积分形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。
2、如果商家拒绝您的退款申请,您先别担心,您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入,*员会在5-9个工作日帮您跟进处理。
如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
天猫商家缺货,索取赔偿金:
若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时,您需要选择正确的退款原因。
且维权判定商家确实存在该类行为后,在交易退款成功后,会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)对买家进行赔付。
该违约金将以天猫积分形式支付,在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。
赔偿规则:
天猫卖家如果缺货,要承担30%不高于500元的赔偿。
但发货之后,买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货”,只能以错发、漏发或其他理由申请退款,其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录,消费者要举证是没有办法的。
这样,天猫的规则,就被商家以故意误发的方式给破解了。
热心网友 时间:2023-09-16 00:57
赔偿规则是商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。热心网友 时间:2023-09-16 00:58
1.如卖家“违背发货承诺-延迟发货”,则须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最低不少于5元,最高不超过30元。2.如卖家存在“缺货”“虚假发货”等情况,则须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最低不少于5元,不超过100元