企业如何确保开源CRM软件顺利运行
发布网友
发布时间：2022-04-22 03:46
共1个回答
热心网友
时间：2023-07-18 09:36
如果你的公司拥有相应的技能，那么开源就可让你以最小的成本来获得最大的控制。
你或许已准备好使用托管于内部网络上的CRM系统，但你是否认识到了安装、支持、维护、排疑、培训用户需要付出哪些代价? 市面上种种解决方案的功能与特性各有千秋，但其根本却是大同小异。 它们基本上都是由数据库服务器、网络服务器和应用服务器(如果该CRM系统是部分或全部由Java所编写)所组成。 在实施你所选择的解决方案时，它很大程度取决于建立并维护该系统所需要的技能。尽管在某些方面只需要中级或入门技能就可以应付，但某些组件却要求掌握高级技能才能提供支持。
用以支持这些服务的技能要求不再易如往昔。 随着开源软件和操作系统的不断普及，IT技术人员和工程师也需要相应地拓展他们的技能结构。
支持人员的技能要求
支持人员在实施与维护开源解决方案过程中所需要的技能包括：
- 高级系统管理技能： 管理文件系统和权限;通过脚本或编译源代码来安装软件;管理用户和小组;管理内存和绩效。
- 数据库管理技能： 安装RDBMS(关系数据库管理系统)并保障其安全;建立数据库并进行调试。
- 网络服务支持技能： 需要掌握Apache软件的中、高级知识。
- PHP和Java技能： 需要掌握PHP脚本的中级知识;熟悉Java虚拟机结构。
- 各类组件知识： 需要掌握各类组件的知识;掌握安装软件和资源的高级知识。
如果文档齐全、培训充分，并且有第三方支持可对系统进行长期维护，那么初级系统管理员也可以成功地安装并支持CRM系统。
缺乏上述技能并不意味着在你的公司内无法实施开源CRM客户管理解决方案。 优秀的管理员很快就可以上手，但你或许要依靠第三方的支持，直到你的员工渐入佳境。 这样一来，就会抬高系统的启动和初期支持成本。 不过随着你员工技能的积累增加，第三方支持的成本则会相应降低。
相比培养内部人员，雇用外部人才具备更显著的优势。 聘请那些早已掌握开源应用知识的人才可以缩短新CRM系统上手的时间，并让用户尽快形成生产力。 需要注意的是，所聘人员的薪资是否能产生相应的价值(即提高员工生产力)。 内部培养的成本要比从外部聘用来得低，而且也容易调动起积极性。但较长的学习曲线和暂时低效的生产力或许会掩盖掉这些优势。
问题是： 你该去哪里寻找这些富有开源经验的人才呢? 你是否也用寻找其它支持人员的方法来寻找他们呢? 答案既是肯定的，也是否定的。你可以通过传统的方法来找到优秀的人选，比如通过猎头公司、报纸广告、招聘网站和你企业网站上的求职栏。 但就算能够找到适合的人选，这些流程也耗时颇菲。 那些大量参与开源项目的人才的思维模式通常不拘一格，并且往往会*传统。因此你需要采取相同的方式来找到最适当的人才。
第一个可供寻找CRM系统专业人才的渠道就是你的CRM供应商。 其次，你也可以通过SIG(特殊兴趣小组)来觅得人选，SIG是一个可以交换想法并讨论相关技术或应用课题的小组。 你可以通过网络查询，或咨询当地报刊来查找会议时间和地点。 如果你无暇亲自参加这些会议，你可以联络小组负责人，并要求他在下一次会议上宣布。 最后一个渠道是开源网站。许多开源网站都带有面向企业和求职者的免费栏目。 那些寻找开源工作的应聘者通常会浏览这些网站。广州CRM供应商-华尔太科技有限公司,是一家专业从事CRM软件的独立软件开发商,提供开源CRM产品
