提问的技巧和方法
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发布时间:2022-04-22 03:43
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热心网友
时间:2022-07-01 20:15
沟通是一个互动的过程,问对问题,可以把沟通落实到实处。提问要有针对性,才能得到所需的答案,这才达到了真正有效的沟通。提问的内容要具体,含糊其辞的提问只会让人心生疑团,产生误解。实际、具体的提问,沟通才能得到良好的效果。以下是提问的具体的技巧:
1、见什么人所什么话
每个人都有自己独立的性格特征,外向、热情直率对任何问题都能谈笑风生、畅所欲言;有人寡言好思,情绪不外露,但态度比较严肃;也有人讷于言辞、孤僻自卑,对任何问题都敏感。
2、提问必须掌握最佳时机
一般来说,当对方很忙或正在处理急事时,不宜提琐碎无聊的问题;当对方伤心或失意时,不宜提太复杂、太生硬、会引起对方不愉快的问题。
3、提问也要看场合
比如你所领导的三个人都完不成你布置的任务,你想要证实并问清原因,你有两个方法:一是把他们找来一起问,二是把他们一个个找来问,前一问就不如后一问,因为人类固有的从众心理会不让他们说出实话。因此,场合不同,回答就可能不同。
4、提问要顺应对方的心理
在问答过程中,提问的人、提问的内容、提问的方式,甚至提问行为的本身都会对被问人的心理产生影响,因此。必须根据被问人的心理特点进行提问,这样才能收到好的效果。