投诉银行可以打12345吗?
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发布时间：2022-04-22 03:12
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时间：2024-03-05 01:08
投诉银行可以打12345。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。也就是说，12345平台可以受理各类投诉、举报问题。
12345平台工作人员街道投诉银行的举报电话后，会如实记录投诉人的反映的问题和诉求，并转变相关单位处理。
扩展资料：
12345办理程序
一、来电登记。
接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。
二、来电办理
1．直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。
2．转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；
对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
3．重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
三、来电反馈
1．承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果；对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。
2．答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。
四、督促办理
1．对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。
2．对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。
3．对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。
4．对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。
五、信息采编
市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。
六、通报程序
1．市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。
2．定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。
七、立卷归档
对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。
参考资料：
百度百科-12345
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时间：2024-03-05 01:08
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时间：2024-03-05 01:05
不可以，因为投诉银行不在平台涵盖的范围。
以广东省为例，“12345”平台涵盖的范围主要是消费者维权投诉、经济行为的违法检举、还有人力资源社会保障以及民生服务及突发事件等，是省政府为了最大限度方便人民群众、提高政府办事效率和服务水平、及时解决群众关心的问题而设立的，是全国首家统一的省级政府热线平台。
平台主要整合了用“123”开头的政府职能热线和部分公共热线，在全省覆盖了28家政府部门。只要在这个范围内的所有事项，通过拨打12345都能得到立即的受理，12345对于所有的全国来电都会受理。
在接到群众的电话后，平台话务员将它形成一个受理单。可以立即回答群众询问的电话会立即处理，但无法立即回答的问题会制成工单转给成员单位办理。在这段办理的过程当中会有一个时限限制，办完了之后这个单位需要马上在这个时间范围内给群众一个答复。
扩展资料：
自12345热线开通至今，平台已经收到了6万多件投诉咨询，对于群众突发及群体事件要求马上解决，对于一般询问能够回答的马上回答，对于咨询投诉类的问题要求20个小时必须回答。
省政府办公厅对于《承诺与兑现》非常重视，给工作带来了很大的启示。比如在督察民生项目时，把受益群众直接纳入督察队伍当中来，让他们对受益的项目直接进行督察。也希望大家随时监督省政府办公厅的工作，发现不足随时拨打电话投诉建议。
参考资料来源：凤凰网-“12345”的投诉几天能解决
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时间：2024-03-05 01:01
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时间：2024-03-05 01:07
可以。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。也就是说，12345平台可以受理各类投诉、举报问题。
在很多城市，12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
扩展资料
投诉银行的其他方法：
1、直接向银行投诉最快捷
在正常情况下，若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。目前，各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得圆满解决。
2、不满意申请调解或诉讼
如果对银行处理的结果不满意，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由其协调处理。如对处理纠纷的结果依然不满意，还可以向司法机关提起诉讼，也可以向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解。
3、举报需要带上“证据”
重庆银监局提醒消费者，举报必须“以理服人”。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报都不便受理。如果你要举报违法违规行为，请以书面形式向重庆银监局信访，详细罗列这些内容：举报对象；举报事件经过及性质；相关证据；举报人姓名及联络方法并附上举报人身份证复印件。
参考资料来源：百度百科-12345
参考资料来源：人民网-想投诉银行怎么办？重庆银监局告诉你这样做
