关于店内因素影响消费者行为的报告

发布网友发布时间：2022-05-26 11:15

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热心网友时间：2023-10-14 17:53

　　当消费者进入一家具体的商店时，各有关因素都会在商店这一特定的时空范围内发生作用，强化人们现实的心理感受及行为。所以，商店的外观设计、内部装饰和货位摆布、销售服务、商品价格等市场因素给不同的消费者以不同的心理印象，激起不同的情绪感受，并且成为消费者某种行为的诱因或条件。
　　商店外观是消费者认识一个商店首先看到的客观事物，会给消费者留下强烈的第一印象，以至影响其进店后的情绪和行为。
　　在现代商业活动中，橱窗既是一种重要的广告形式，也是装饰商店店面的重要手段。同时，商品橱窗对于消费者行为也具有重要影响作用，它可以激发购买兴趣、促进购买*、增加购买信心。
　　总之，门面设计，一要满足消费者方便、实用的心理愿望，二要考虑到商店经营的具体商品。如经营日用工业品和生活用品的商店、金银首饰类贵重商品的商店、眼镜钟表文具等特色商店及农副产品、副食品、水产禽蛋类商店的店门大小、装饰及与招牌、橱窗的对比关系，都要有自己的特色。
　　商店招牌设计，应力求言简意赅、清新不俗、易读易记，赋以美感，使之具有较强的吸引力，促使消费者的思维活动，达到理想的心理要求。但值得提出的是，近些年，不少地方一些怪七怪八的店名也冒了出来，如“帝国娱乐宫”“、夜猫子餐厅”“、魔鬼酒家”“、丫头咖啡厅”等等，引起了群众的不满，现已普遍得到了纠正。我们认为商家取名，作为一种文化现象，实际上负有传播社会主义精神文明的责任，既要群众喜闻乐见，更应拥有格调高尚、健康有益的内涵。

　　但是，从一般来的单体店面来说，可以在整体店面的装修时，考虑到定位，然后根据定位的具体情况，营造一个合适于定位的风格，通过风格来影响购买成效率。

　　中医的望、闻、问、切或西方的CIS理论都可以用来参考，主要还是：一是店面主色彩、陈列色彩等风格；二是古典或流行音乐的选择；三是导购人员的形象与素质；四是店面的亮度与整洁；五是售后或产品质量问题的处理规范度等。
　　总之企业必须慎之又慎地制定订价策略，将原则性、科学性和灵活性结合起来。