中国邮政的服务规范
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发布时间：2022-05-26 07:05
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时间：2023-10-05 11:00
中国邮政在全行业开展规范化服务，制定了《邮政通信服务规范》，并已向社会公布，您在接受邮政服务时，可以对照这些标准，看您的合法权益是否得到了保障。经过努力，中国邮政改变了过去人们对邮电行业的习惯看法，邮政已成为社会评价较好的行业之一。
在做好营业窗口服务的基础上，中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户服务中心。我们的口号是“只要您拨打11185，剩下的事由我们来做”。我们充分发挥邮政11185客户服务中心、183网站的接入功能，积极采用流动服务、客户代表制等多种方式受理邮政业务，使用户的用邮更方便、更快捷。我们还完善了邮政服务设施，在各个城市新建了一大批报刊亭和信报箱群，使邮政服务深入广大社区和千家万户。 1949年11月1日，中华人民共和国邮电部随掌控*领土的中华人民共和国而成立，同年12月邮电部召开全国邮政会议，将原中华*邮政的产业变更为中国人民邮政所有；12月27日，*邮政经济委员会第九次会议决定成立邮政总局。1994年3月1日，*批准邮电部机构改革方案，邮政总局由机关行政序列分离，成为专业核算的企业局。1995年10月4日，邮政总局在中华人民共和国工商行政管理局注册了企业法人营业执照，获得法人资格，企业名称为“中国邮电邮政总局”，简称“中国邮政”。
2005年7月20日，*常务会议通过中国邮政“政企分开、邮储分离、完善机制”的*改革方案：组建新的国家邮政局，作为*机构依法监管邮政市场，并协调邮政普遍服务与机要通信等特殊服务的实施；组建中国邮政集团公司，作为国有独资企业经营各类邮政业务；成立由中国邮政集团公司控股的中国邮政储蓄银行，实现金融业务规范化经营；完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。2006年8月28日*以国函〔2006〕79号批覆，原则同意《中国邮政集团公司组建方案》和《中国邮政集团公司章程》，并指示“中国邮政集团公司”在原邮政总局所属的经营性资产和部份企事业单位基础上，依照中华人民共和国全民所有制工业企业法组建，不设董事会，出资人职责暂由财政部代表*履行，实行总经理负责制，总经理为公司法定代表人。中国邮政集团注册资金800亿元人民币，但实有国有资本数额待公司正式成立后，财政部进行资产评估和审计验资后核定。
2006年11月27日，原国家邮政局在北京西城区宣武门西大街131号办公楼召开最后一届全体机关干部大会，宣布留任国家邮政局的具体人选；11月28日，重组后的国家邮政局举行全体干部大会。11月29日，中国邮政集团公司在中华人民共和国工商总局注册登记。同年12月31日，中国银监会批准中国邮政集团公司控股的中国邮政储蓄银行开业。2007年1月29日10时30分，国家邮政局和中国邮政集团公司在人民大会堂举行揭牌仪式。当天稍后，国家邮政局在北京西直门办公楼前，中国邮政集团公司在北京西便门办公楼前，分别举行挂牌仪式。3月20日（农历二月初二）10时，中国邮政储蓄银行在北京总部大楼举行成立暨挂牌仪式。
2016年3月20日，中国邮政迎来开办120周年。《中国邮政开办一百二十周年》纪念邮票首发，中国邮政卡通形象“雁雁”亮相，中国邮政开办120周年纪念图片展启动，线上线下互动的客户回馈活动火暴，各地邮政共同奏响“百年之歌”，同庆这一历史时刻。集团公司副总经理李丕征在集团公司总部举行的纪念活动上致辞，并与新中国第一代女投递员、原邮电部副*罗淑珍为纪念邮票揭幕。 其标志用汉字“中”结合邮政网络的形象，通过融入了翅膀的造型，使人立即联想起“鸿雁传书”的古代传说，使信息传递形象化，并富有诗意。横直线的合理构造，更含有四通八达之寓意，而稍微向右的倾斜处理，突出了方向与速度感。此标志体现了服务千家万户的企业宗旨，及其快捷，准确，安全，无处不达的服务理念。
