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社会化电子商务的商务应用

发布网友 发布时间:2022-05-26 07:30

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热心网友 时间:2023-10-30 19:17

商业行为中,最难的就是商家和消费者之间信任关系的建立,而从利益关系上来说,买卖双方本质上是利益对立的,而这种信任关系的天生独立,恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响。
例:中国互联网的热门网络词语中有一个词是由淘宝产生的,那就是“亲”,这个词的诞生过程本身就反映出了最深刻的社会化商务规律,“亲”是卖家发明的词,但这恰恰说明了卖家和买家天生对立的关系,恰恰是因为“不亲”,所以才要每句话都要以“亲”开头,以淡化买家和卖家天生的信任对立。

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