如何帮助别人解决问题
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发布时间：2022-04-22 04:37
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时间：2023-07-03 00:49
方法1：做正确的事
1、即使朋友对你避而不见，你也要经常关心对方。要是你一遇到困难就退缩，是无法帮到朋友的。好朋友可能在深夜向你倾诉或哭泣，作为好朋友，你要时刻做好准备。有些人会觉得遭遇困难的朋友是个麻烦，这不是真正的友谊。即使他们说想要一个人静静，你至少也要主动提出陪对方。如果朋友还没做好倾诉的准备，你不可以强迫对方。先给朋友独处的空间，再尝试对朋友表示关心。多尝试几次，不要遇到困难就逃避。有时候你或许不知道该如何安慰正经历困难的朋友，所以选择闭口不言或者与对方保持距离，但这样做可能会给朋友带来更大的伤害。
首先你应该主动给予支持。如果朋友知道有人愿意倾听并给予建议，明白有人愿意关心自己，那么即使面临困境也会觉得好受很多。你可以给朋友打电话、发短信，也可以直接询问对方：“你还好吗？需要我为你做些什么吗？”
在朋友需要你时，你得随时都在。手机保持开机，如果朋友陷入危机，即使是凌晨两点，你也要陪对方聊天，给朋友回短信。不要忙得没时间听朋友倾诉，也不要刻意反常行事。要是朋友还没有准备好倾诉，你也不要搞突然袭击，应该尽量挑选合适的时机和对方谈心。
专家提示
Laura Horne, MPH
健康教育专家Laura是全国一流非营利组织Active Minds的首席项目专员，致力于树立学生们的心理健康意识，并提供相关教育。在加入Active Minds之前，Laura在全国县市卫生*协会和杜兰大学主导推动公共卫生方案。她拥有美国杜兰大学的公共卫生硕士学位，是一位获得全国健康教育认证委员会认证的健康教育专家。
Laura Horne, MPH
健康教育专家
不用担心自己不知道该说什么。健康教育专家Laura Horne说：“很多情况下，你并非必须是专家才能有所帮助——有你在就足够了。和对方聊一聊，告诉他们‘别担心，有我在’。只要对方有需要，你就可以给他们推荐其他帮助来源。”
2、你得保持冷静，毕竟朋友已经够沮丧的了，所以你要成为对方的精神支柱，让朋友依靠，并获得安全感。即使你也为朋友的困境而心烦意乱，尽量不要表现出来。不要害怕和退缩，这只会让朋友觉得问题很严重，甚至无法解决，变得更加沮丧。要明白人们遇到困难时，难免会心情沮丧，这是正常的。
尽管你要有同情心，但表现出对朋友的同情会让对方感觉更糟糕。
不要冲动行事，以免让朋友面临的困境雪上加霜，毕竟朋友才是最了解真实情况的那个人。在采取任何行动帮助朋友之前，一定要先问下朋友，看看对方是怎么想的。不过，如果朋友身处险境或者遭受*，那么你一定要立即告诉其他人。
3、多倾听，但偶尔也要说话。你得善于倾听，但是出言安慰对遭遇困境的朋友来说也是一剂良药。你可以通过眼神交流表示出对朋友处境的理解与体谅，这也是善于聆听的表现。你可以向朋友讲述别人的正面经历，也可以分享自己的故事，只要能帮助到朋友就好。不要一直讲个不停，也要多听朋友倾诉。有时候，人们就是单纯想对人倾诉，发泄情绪而已。
记住，朋友现在已经够伤心了。所以，你一定要保持积极的心态，这也是朋友选择依靠你的原因。他想向你寻求帮助。让朋友尽情倾诉，也许对方正需要发泄一下情绪。其实你点点头表示理解，或者说“我会帮你渡过难关，你很坚强”这样的话就能让对方宽慰不少。
4、不同的困境需要不同的应对方法。比方说，遇到经济困难和遭遇爱人离世这两件事是不能用同一种方式应对的。所以，你得先费些功夫了解朋友面临的真实问题。如果朋友遇到经济困难，你可以帮助对方做好预算，主动提出以旁观者的角度帮朋友查看经济支出，也可以建议朋友咨询财务顾问。但借钱给家人朋友要极其小心，否则一个不小心就会毁掉你们的关系。
如果是身边人的离世或其它伤心事，那你得明白专家把悲伤分为几个不同的阶段，包括否认、愤怒、讨价还价、抑郁和最终接受。他需要度过这5个阶段来疗伤。
建议朋友与外界值得信赖的人接触，这样朋友可以向专家或者该领域的专业人士寻求有效帮助。
5、给朋友拥抱，通过身体接触给予朋友安慰。轻轻拍拍朋友的肩膀。身体接触可以传达你对朋友处境的理解，这会让朋友感觉好些，也能明白你的关心。有时候，朋友需要的只是一个拥抱而已。你甚至不用言语，只要张开双臂，朋友就会投入你的怀抱。尽可能抱久一些，多逗朋友笑，这样朋友就知道还有你随时陪伴着自己。
给朋友唱个歌、跳个舞或者讲讲笑话。把朋友逗笑之后，朋友才能更好地恢复精神，想出办法来解决难题。
方法2：说合适的话
1、重点是你的朋友，不是你。你可以分享自己的经历，以表示对朋友处境感同身受，或者提供帮助，但你应该将注意力放在朋友身上，不要过多讲述自己的故事。也就是说你得有所克制，不要讲太多自己曾经遭遇的困境。不要扯入自己的问题，试图吸引更多关注。也许你晚上曾经被戴墨镜的杀人小丑尾随过，但在此时此刻，无论朋友遭遇爱人过世、事业低谷或其它难题，你应当把注意力放在朋友的事情上。
当然，你还是可以和朋友分享自己渡过难关的经历，也好证明你们是同病相怜的。不过还是要有所克制，不要表明自己百分百理解对方的感受，因为每个人面临的困境都是独一无二的，你得将自己故事引发的关注降至最低。
2、不要说那些毫无帮助的陈词滥调。有时候，即使你没法感同身受，但还是说“我明白你的感受”，或者在朋友情绪不好的时候感叹“真是不幸中的万幸”。这些话都是平常听烂了的。不要重复那些陈词滥调，应该发自肺腑地给朋友独属的安慰。友谊意味着坦诚。当朋友遭遇困境，你必须从个人视角分析当前事态。将心比心，换位思考，你得能切身感受朋友的情绪。
你可以表示遗憾，让朋友彻底抒发自己的情绪。但是，不要重复那些千篇一律却毫无帮助的建议，否则朋友会觉得你根本不关心自己，而变得更伤心。现实一点，如果事态严重就不要说“没关系”。相反地，你可以建言献策。
3、永远保持积极心态，远离消极情绪。如果你对朋友说“我早就告诉你应该早点把这件事做好”，或者“我之前和你说过多少次了”这些斥责的话，朋友会更加伤心，而之后你也会为自己说过的话内疚。如果朋友陷入负面情绪无法自拔，你不妨委婉地暗示对方，建议朋友做出积极改变，不要一味地抱怨个没完。但你不要妄下定论，不要触碰对方的底线，因为这样做解决不了任何问题，现在也不是适当的时候。
等朋友危机解除之后，再和对方深入谈心。不幸的事情降临时，朋友需要的是安慰，你不能让朋友的心情变得更糟。所以你不应该说“我早就告诉过你了”，或者“这是你的错”这样冷血的话。
设想这样一个情景：你是“梅梅”最好的朋友，她的父母正在闹离婚。作为朋友，你应该让她靠在你的肩上哭泣，听她倾诉或者逗她开心。不过，她或许也想一个人静静。你可以送上关切，陪她看电影或者送她糖果，想方设法逗她开心。真正的好朋友应该帮助她渡过难关，毕竟你在遇到困难时，也想要有朋友的支持。
4、为朋友出谋划策，帮助他们解决问题。你既可以给朋友建议，也可以在情感上关怀鼓励对方，让他们看到生活中的积极面。你得让朋友知道他们不该遭受这样的困境。如果可以，最好提供实际帮助，这样才有助于改善朋友当前的困境。如果实在*为力，那就试着为朋友做点其它有用的事情。例如，也许朋友焦虑不安而没有心思准备晚饭，那你可以给朋友带份食物，也可以主动帮朋友照看孩子。
尽管你可以为朋友提供建设性的方法，但最终做决定的还得是他们自己。你得让他们自己下结论，自己做决定。最重要的就是让朋友明白你是真心支持他或她的。说些切实有用的话，如果你没有百分百把握，就永远不要妄自指导对方行事。
你的首要任务是听朋友倾诉，在合适的时机提些有建设性、有效的解决方案、建议或意见。如果你们关系特别亲密，不妨向朋友提出自己的想法。
5、朋友可能听不进你的话，你要做好心理准备。作为好朋友，你的确应该适时建言献策，但同时你也要知道，即使你们关系很亲密，但朋友一时可能难以接受你的支持。无论是面对支离破碎的感情、处境堪忧的财务状况、身边人的离世，还是其它什么事情，这些都需要朋友自己克服难关。要明白你的努力并不一定会带来想要的结果。作为朋友的支持者，你不应该因此而失望或沮丧。
你可以帮助朋友分析问题的原因，然后对症下药。你可以利用自己的过往经验和直觉，也可以听取别人的建议。你不妨说：“这是你的人生，做你自己认为最好的事情就行。不过，你觉得 ____怎么样？也许你可以 ____ ？不过还得你自己拿决定。”但是不要说：“这个想法太糟糕了，你应该 ____ 。”
方法3：采取其它方法
1、如果发生*或其它威胁到朋友身心健康的事情，那你要直接报警。每个人遇到的困难都不一样。如果朋友的身心健康受到威胁，比如说朋友遭遇家暴或自残，那你要赶紧采取行动。鼓励朋友将事情告知权威人士，比如执法人员、心理医生、宗教领袖或者家长，因为他们更知道该怎样处理这些情况。如果朋友拒绝你的建议，而且还在遭受家暴，那你就自己把朋友的情况告诉权威人士。
如果朋友尚未成年却遭受*或欺凌，将情况告知对方家长。欺凌属于情感*，你不能擅自处理这种事情。不要试图和欺凌者正面相抗，以免自己遭遇危险，告诉家长才是正确的选择。
2、给朋友时间缓解伤心情绪，但不要让他们永远颓丧下去。如果朋友一时心情缓不过来，也不要强迫他们心情变好，或者暗自生闷气。朋友正经受伤痛，也许只是需要一段时间疗伤。如果朋友的心情一直没能好转，那你就要变换方法来帮助朋友了。有时候，你可能会爱之深责之切，有时候你也得当个推动者。那什么时候才是合适的时机呢？如果事情已经过去很久了，但朋友仍然沉浸在悲伤、内疚或沮丧中无法自拔，而且这种负面情绪已经干扰到正常的学业或者生活，那你就不得不插手了。
起初，悲伤难以自抑是人之常情。过些时间，悲伤情绪会相对减轻，不过缓解的时间长短因人而异。然后你可以选择合适时机，直接帮朋友一起找出解决方法。
3、洞察发展不受控的情况。如果朋友心情迟迟不见好转，或者在聊天时，朋友还是沉浸在悲伤情绪中无法缓解，你就需要采取更强硬的措施了。试着了解临床抑郁症的症状，如果朋友有抑郁症倾向，建议对方向心理专家或医生等专业人士寻求帮助。
提醒朋友你并不是他们专职的专业治疗师，你也不可能永远把别人的问题压在自己肩头。严肃地提出建设性的解决方法，或者把你作为旁观者所观察到的事情诚实地告诉朋友，这样才能更好地帮助到对方。
4、带对方做些有趣的事情散散心。想方法先让朋友从眼前的问题上分分心。也许你可以请他们陪你看电影，这样朋友也能走出家门，放松个把小时。分分心，这样朋友也能从新的视角看待问题。不过，你也要处理好悲伤与散心的平衡。你还得明白朋友说不定只想穿着睡衣坐在客厅里发呆。
送朋友零食安抚情绪，比如冰淇淋、巧克力或朋友最爱的食物。你可以带着食物到朋友家中拜访，多陪陪朋友，夸奖对方的过往成就，也可以分享积极向上的故事，给朋友带来正能量。
在某种程度上，按部就班地工作也可以治愈心情。所以，不需要极大改变日常的生活轨迹。
5、如果朋友没有危险，那就要为对方保守秘密，这样才不会雪上加霜。朋友向你吐露心事，说明朋友对你很是信任。如果你将朋友的秘密宣扬出去，就辜负了朋友对你的这份信任，怎么能算是好朋友呢？如果朋友遭遇*、欺凌或者身处危险之中，无论是身体还是心理上，那你就要特别注意了。在这种情况下，你必须要将朋友的情况告知权威人士，比如父母、*或者治疗师等。
至于其它情况就不要胡乱八卦。不要在社交媒体或者向其他朋友提及朋友的私事，即使是为了好心帮助朋友也不可以。
小提示给朋友所需要的私人空间。
不要让朋友借酒消愁，否则只会借酒消愁愁更愁。
不要追问太多细节。说不定朋友不想将事情事无巨细地告诉旁人，所以不要主动追问。
如果朋友情绪不佳，你得给朋友留出私人空间，不要时刻黏着对方。
如果做不到，就不要向朋友打包票说自己随传随到。
无论朋友对你说什么事，都要表示同情，鼓励朋友坚持下去。这样一来，朋友会感受到你的支持和理解，心情也会大有好转。
警告如果朋友向你倾诉自己遇到的难事，除非是自杀、*、*或者其它有损身心健康的事情，否则你一定要为朋友保守秘密。
