怎么写超市防损年终工作计划
发布网友
发布时间:2022-05-26 21:24
我来回答
共2个回答
热心网友
时间:2023-11-03 09:06
我国超市防损的现状,概括起来是:一高、二低、三重、四轻、五缺乏。
一高是指防盗与防损概念混淆度高。
目前,大多数超市对防损工作在认识上并没有质的飞跃,在操作上仍然停滞在用“防盗替代防损”的误区里,其防损面仅限于抓“第三只手”上。有人将防损喻为超市的“第三只眼”,其寓意无非要把别人不易看到的问题,隐藏在表面之后的问题,平时大家习以为常但又非常重要的问题,看得更深、更透、更全面,洞穿防损的实质。换句话说,防损不能拘泥于防盗浅层面上,而要拓展到降耗深层次上。防盗为表象,防损是根本,防盗与防损二者之间既有联系又有区别,如果把盗窃比作为超市无可避免的外伤,损耗则是超市难以治愈的内痛,外伤是显性的,内痛则是隐性的,有时隐性的破坏力要比显性的大得多,好比一个人的阑尾发了炎,病初症状不显,难以察觉,常常被忽视,但当病情加重,红、肿、热、痛等典型阳性体征表现在外部时,则需要医生操刀割治了。所以说,防损作业流程首先是由表及里、由浅入深的对表象进行“望、闻、问、切”的诊断,然后再对里象进行对症“开方下药”,做到“药到病除”。
二低:一是指员工队伍素质低;二是指消费者诚实度低。
损人、损财与损物为损耗的基本内容。损人是指超市人才的流失,以人为本,没有人去做,没有事能成,当能人周围不再有团队的支持,不再有善意的关怀,当员工都竞相损人利已时,人才的损失无法挽回;损财是指超市利益的流失,这是大家最熟悉的损失,也是最容易麻木的损失。因为只要自已的钱包不损失,损财自然视而不见,价格的差异、资金的使用、盘点的误差等等,表象背后都是财的损失;损物最直接也最容易——本应手拿的偏要脚踩,怕湿的偏要水浇,怕热的偏要火烤,不知是无知还是故意,举手投足,高档耐用品变成了易耗品,易耗品成了一次性用品,物损天天有,损物者无处不在。究其原因,既有主观的,也有客观的;既有无意的,也有故意的;既有自然的,也有人为的;既有内部的,也有外部的,概括起来,主要表现在,事前无人说,事中无人管,事后无人问。
三重:是指重外窃、重人防、重自然损耗
超市的防盗手段主要有“人监视人”和“物监视物”两种方式。国外超市以“物监视物”为主,“人监视人”为辅。投巨资配备最先进的电子防盗糸统。此种监视手段在美国及欧洲已得到了普遍的应用,收到了较好的效果。国内超市则以“人监视人”为主,“物监视物”为辅。主要采取存包、人盯人的初级防范措施,并配以电视监控、墙壁广角凸镜、工作人员共同组成监视体糸。虽然我国大、中型超市也购置使用了EAS糸统,但由于受到资金的*,所使用的设备并不是最先进的,其性能也大打折扣,出现了许多“漏报”与“误报”的现象,前者一般不会引起麻烦,后者一旦“显灵”,那就麻烦大了,因“误报”而引发的超市与四轻:是指轻内盗、轻技防、轻人损、轻边缘损耗
据资料显示:美国超市从每起内盗案中平均追回金额为127.66美元,美国司法部估计,每年员工盗窃所造成的行业损失有50~100亿美元。据局部资料显示:我国超市商品内外盗比例为5:3。(因内盗多亏为隐性统计时较为困难)。
五缺乏:
一指对现代超市复合型防损人才缺乏系统培训;
二是指对现代超市损耗的量化指标缺乏一个科学界定;
三是对现代超市损耗的成因缺乏探查;
四是对现代超市损耗的发生规律缺乏摸索;
五是对现代超市损耗的防范模式缺乏研究。
消费者纠纷比比皆是,有时甚至成为一些恶性事件的导火索。
热心网友
时间:2023-11-03 09:06
案例参考:我于今年来到家乡的xx超市,担任防损员一职,xx超市在我市已经具有一定的规模,在家乡也是家喻户晓,有良好的口碑,这是我选择来这里上班的原因
之一,在担任防损员期间,我一直对工作尽职尽责,任劳任怨,认真负责的工作态度,协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下,不断的学习,
不断的总结,善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定,领导的认可,10月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了,在此期
间,我首先明确防损班长的岗位职责,时时刻刻把公司的利益放在首位,从小事做起,从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产,将公
司的损耗降到最低。
当然在工作中,由于经验不足也碰到一些烦心事,处理问题有些冲动,从而吸取了深刻的教训,在下一年的工作中,加强自身修养,努力提高自身素质,严格遵守公司的各项规章制度,勤总结,勤思考,争取使自己成为一个称职的防损班长。
具体工作如下:
一、加大对防损的服务监督,提高服务意识。
二、对新员工进行一对一的指导,同时进行思想的教育与业务知识培训。
三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。
四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。
五、确保安防、照明设施的正常运转。
六、协助领班处理好各种突发事件。
七、根据具体情况具体分析解决,确保防损工作的顺利进行,做好各项准备工作。
以上这些是我对于未来的工作计划,在新的一年里我会严格按照计划开展实施,争取尽快的让自己成长起来,让自己早日成为一名称职的防损班长,尽自己最大的努力带领我的小伙伴们把工作做的更好,将制度更加完善,将公司的损失降到最低,不求最好,只求更好,新的一年,加油。