如何理解设计本质是与人沟通
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发布时间：2022-05-25 07:17
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热心网友
时间：2024-12-14 20:42
因为在我们的日常生活里，平均每个人要和两万多件东西打交道，大到、汽车、小一个钥匙扣，每件物品都有它自己的用途，也都要经过设计师的手。
设计师要做的，不是让你觉得它多好看，而是让人一看到这件东西，就马上知道它是干什么用的，正确的使用方法马上就会自己跑到脑子里。
比如，汽车门上的车窗按钮、卫生纸上的虚线、易拉罐上的拉环、手机上的音量键，都有这个特点——上手就会用，完全不用人教。
所以，设计的根本，是设计者和使用者之间的沟通。你要把自己想表达的一切——这件东西是做什么的，怎么操作，都传达给用户。靠什么传达？当然不是说明书，就像我们前面说的，一般人要和两万多件物品打交道，假如每个都配说明书，就算一本说明书只有100个字，加在一起也要200多万字，根本记不住。
所以，产品和用户之间的沟通，依靠的其实是一个比文字更古老，而且根本不需要记忆的东西，那就是本能。
你的产品要在设计上调动起用户的本能，让他意识到正确的使用方法，而且还要让他避开错误的使用方法。
联系到设计里来理解的话，首先，即使所设计的产品是静默存在的，该产品也以其存在的形态和功能与用户进行着无时无刻的“沟通”。产品不仅仅是在传递背后的设计者希望传递给用户的信息，同时也会与用户建立一种关系。所以，有效的产品沟通不仅需要传递的信息是对的，而且还需要建立的这个关系是对的。另外，产品设计中的反馈系统在做的事情就是确认与否认的过程。最后，我理解治愈态的沟通是产品和用户之间心领神会的状态，甚至用户在与产品互动的过程中感受到了积极的启迪；而病态的沟通则可以理解为产品晦涩/难懂/奇葩的沟通方式让用户感到抓狂，甚至怀疑自己的能力与价值。
热心网友
时间：2024-12-14 20:43
换句话说，当我们谈起人机交互的时候，其实谈论的是人如何与机器进行沟通。
这让我十分好奇，沟通本身到底是什么呢？因为如果将设计的本质理解为沟通，那么是不是沟通到位了，就可以称得上是好的设计了呢？
最初我理解沟通这件事，就是信息的交换与传递。直到当我读到这本书，才真正得以理解从非常基础的层面重新理解沟通这个过程。
《人类沟通的心理学视角》
这一章作为整本书的引言，介绍了沟通的四个定律：
不沟通是不存在的
沟通包括内容和关系两个层面
沟通要么是在确认要么是在否认
沟通的作用——从治愈的到病态的
联系到设计里来理解的话，首先，即使所设计的产品是静默存在的，该产品也以其存在的形态和功能与用户进行着无时无刻的“沟通”。产品不仅仅是在传递背后的设计者希望传递给用户的信息，同时也会与用户建立一种关系。所以，有效的产品沟通不仅需要传递的信息是对的，而且还需要建立的这个关系是对的。另外，产品设计中的反馈系统在做的事情就是确认与否认的过程。最后，我理解治愈态的沟通是产品和用户之间心领神会的状态，甚至用户在与产品互动的过程中感受到了积极的启迪；而病态的沟通则可以理解为产品晦涩/难懂/奇葩的沟通方式让用户感到抓狂，甚至怀疑自己的能力与价值。
希望从沟通的角度来理解设计，可以更科学地指导设计思考。
热心网友
时间：2024-12-14 20:43
热心网友
时间：2024-12-14 20:44
热心网友
时间：2024-12-14 20:44
