舍小家顾大家 心中始终装着群众阅读答卷

发布网友 发布时间：2022-05-26 02:45

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热心网友 时间：2024-12-03 18:23

翻开金湾区司法局三灶司法所人民调解员邱影的履历，记者不由肃然起敬：在从事人民调解工作之前，邱影做过银行储蓄员、*职员和人力资源管理等工作。虽然从事这个行业仅仅五年，但邱影的成绩已可圈可点。她连续五年被区、镇评为“优秀人民调解员”、司法行政系统优秀个人、区司法局“先进个人”，2011年被评为珠海市优秀*党员，2010年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。今年5月份，她以省代表的身份参加了省第十一次党代会，并光荣当选为党的十八大代表。

作为一名基层的*党员，邱影心中始终装着群众，工作中总是舍“小家”顾“大家”。三灶镇地处珠海市西部，离市区相距40公里，企业多、外来人口多，呈现社会治安案件多、各类矛盾纠纷多等社会现象。2009年10月，退休工人李伯，十多年前在镇里买了一套住房，因楼顶平台的产权问题，与邻居李叔发生纠纷，经居委会、镇*和派出所多次调解，都没有解决问题。当年12月份的一天深夜，两家矛盾进一步激化，从相互吵架到拳脚相加，闹得楼下的住户没法睡还惊动了“110”。邱影知道后，迅速赶到李伯家，在当事人之间，跑了东家跑西家，从晚上11时到次日凌晨2时，劝通了丈夫，又劝妻子；说动了儿子，又说媳妇；丈夫同意了，妻子又反悔；儿子说好了，媳妇又不同意，就这样，反反复复调解了三天，劝得嗓子都嘶哑了。邱影的韧劲感动了当事双方，终于达成了调解协议，两家的关系也随之和好如初。
作为一名人民调解员，邱影深知农村问题的错综复杂，邻里矛盾的千变万化。四年多的调解生涯告诉她，有些问题看似婆婆妈妈，如不及时调解，小事也会变成大事，也会出现打官司告状的现象。要做工作中的有心人——这是她对调解工作的感悟。在忙忙碌碌中，邱影始终不忘总结。她将每一次纠纷都记在心里，写在本子上，有名有姓，有因有果。说起来头头是道，讲起来入情入理。她还总结出了民调工作的三字诀：“快、慢、实”。她在始终坚持“以当事人为本，为百姓服务”的调解理念下，总结出了“三式”谈心法：即“见面要以朋友式，询问要以聊天式，调解要以谈心式。”这“三式”不仅准确地诠释了调解工作的技巧，也真正走进了当事人的内心世界。谈笑间，将矛盾化于无形；闲聊中，将纠纷消灭在萌芽。她曾多次在镇、区举办的专、兼职人民调解员培训中介绍调解经验、讲解调解技巧，受到一致好评。

　　谈到即将召开的十八大盛会，邱影说她非常憧憬，激动与期待之余念念不忘地还是人民调解工作。她希望能有更多机会呼吁全社会更进一步支持理解人民调解工作，通过人民调解将更多的矛盾化解在基层和萌芽状态，为经济社会发展创造更加和谐稳定的环境。

热心网友 时间：2024-12-03 18:23

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热心网友 时间：2024-12-03 18:24

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