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五星经纪人丨他是披荆斩棘的“95后”,凭借这一法宝炼就“后浪”实力

发布网友 发布时间:2022-05-26 01:20

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热心网友 时间:2024-03-06 07:27

“你是门店店长吗?服务很专业。”这样的赞许,德佑链德水岸枫情店经纪人勾文鑫已接收到很多次。带看时面对客户提出的各式问题,勾文鑫总能对答如流。想起2018年刚入行时迥然不同的情景,勾文鑫感慨万千:“专业是立身之本。它让我赢得了客户信任,也有了更好的业绩。”

保持学习心态 沉淀专业能力
97年的勾文鑫,2018年4月踏入房产经纪行业,8月正式成为贝壳平台上的经纪人。初入时不免迷茫,但他很快就调整好了心态。通过不断学习贝壳平台上销售精英课程、视频,汲取搏学大考的相关知识,勾文鑫找到了方向。“以前一遇问题不知向谁求助,但现在可以在A+系统找到答案,感觉自己每天都在成长。”勾文鑫说。
专业前辈的指引,每日必修的入职课程,让勾文鑫的心态慢慢变得平稳。“系统的理论学习、分步骤完成学习任务不仅能让平台的经纪人素质提升,成交也变得简单了。”从入职到现在,勾文鑫对这份职业越来越认可。不断提升的专业度与业绩,更让他对行业未来满怀憧憬。

在房产经纪服务行业,任何一笔成交都来之不易。如果经纪人无法掌握最基本的专业知识,一切都是空谈。而在面对各种突发的状况时,专业度显得尤为重要。“与贝壳合作后,每天都能吸取到行业的相关知识,觉得自己变得越来专业,渐渐感受到职业给我带来的成就感。”勾文鑫说。
“服务>成交”理念 赢得客户信赖
业绩固然重要,但客户的正向反馈才是获取职业尊严感与荣誉感的来源。曾有位客户只带看一次便成交,只因为勾文鑫专业的服务让他感受到了平台的可靠。
为了做到真正对客户好,勾文鑫总会考虑周全,为客户扫除找房、买房过程中的障碍。比如带客户看房之前,必须提前踩点,熟悉掌握小区、每一幢楼栋的位置;充分了解客户需求后,为客户预知可能出现的问题,减少客户顾虑等等。这样的专业度,不仅让他赢得了客户的信任,也赢得了业绩。“贝壳平台‘服务>成交’的理念是我一直认同的,而且也是我一直在践行的。”

优质服务的内核在于真正从客户角度考虑问题。曾有位客户看中了宁波某小区房源,正准备约房东商谈接下来的相关细节时,勾文鑫发现了房子的瑕疵。原来这套房子的阳台有渗水问题,房东为了掩盖这个缺点,把阳台重新粉刷了一遍。了解到这个情况后,勾文鑫告知了客户,并不建议他购买。“尽管客户很喜欢这套房,成交的概率也很大。但不能为了自身眼前的利益,去损害客户长远的利益。”勾文鑫说。最终客户采纳了他的建议,放弃了这套房子。也正是秉承着“客户至上”、“诚实可信”的价值观,勾文鑫赢获了越来越多客户的信赖。
依靠ACN合作网络 让成交变得简单
以往,经纪人既要找客源,又要维护房源,新人上手特别慢。而在贝壳平台,大家分工合作,工作相对简单得多。“给我最大的感受是,ACN系统让像我这样的新人一开始就能共享庞大数目的房源,经纪人从以往的单打独斗变成了团队作战。”勾文鑫说道。

的确,房源共享不仅对新人极为有利,更让贝壳平台每一位经纪人的作业效率不断提高。受益于ACN系统,得益于贝壳找房平台下的海量真房源,勾文鑫曾迅速为客户匹配到了满意的房源。
更重要的是,平台的规则让经纪人作业更安心、更放心。刚入行的时候,勾文鑫甚至有过“同店阿姐撬客”的惨痛经历。“当时只是很无奈,并没有解决的办法。”与贝壳合作后,勾文鑫深刻感受到了行业愈来愈趋向正规化。
贝壳找房发布“2020星光品牌计划”,打造星光经纪人和星光门店的个人品牌,带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务,赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。
自2018年6月以来,贝壳找房平台就不断吸引甬城优秀的合作伙伴“携手共进”。借力平台,经纪人不管是外在形象,还是内在专业度都有显著提升。
未来,贝壳将携手甬城更多的优秀伙伴,用专业赢得职业尊严。如勾文鑫这般五星经纪人的榜样力量将在行业内释放,不断推动行业品质正循环!
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