五星经纪人丨他是披荆斩棘的“95后”,凭借这一法宝炼就“后浪”实力
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发布时间：2022-05-26 01:20
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时间：2024-03-06 07:27
保持学习心态 沉淀专业能力
97年的勾文鑫，2018年4月踏入房产经纪行业，8月正式成为贝壳平台上的经纪人。初入时不免迷茫，但他很快就调整好了心态。通过不断学习贝壳平台上销售精英课程、视频，汲取搏学大考的相关知识，勾文鑫找到了方向。“以前一遇问题不知向谁求助，但现在可以在A+系统找到答案，感觉自己每天都在成长。”勾文鑫说。
专业前辈的指引，每日必修的入职课程，让勾文鑫的心态慢慢变得平稳。“系统的理论学习、分步骤完成学习任务不仅能让平台的经纪人素质提升，成交也变得简单了。”从入职到现在，勾文鑫对这份职业越来越认可。不断提升的专业度与业绩，更让他对行业未来满怀憧憬。
在房产经纪服务行业，任何一笔成交都来之不易。如果经纪人无法掌握最基本的专业知识，一切都是空谈。而在面对各种突发的状况时，专业度显得尤为重要。“与贝壳合作后，每天都能吸取到行业的相关知识，觉得自己变得越来专业，渐渐感受到职业给我带来的成就感。”勾文鑫说。
“服务＞成交”理念 赢得客户信赖
业绩固然重要，但客户的正向反馈才是获取职业尊严感与荣誉感的来源。曾有位客户只带看一次便成交，只因为勾文鑫专业的服务让他感受到了平台的可靠。
为了做到真正对客户好，勾文鑫总会考虑周全，为客户扫除找房、买房过程中的障碍。比如带客户看房之前，必须提前踩点，熟悉掌握小区、每一幢楼栋的位置；充分了解客户需求后，为客户预知可能出现的问题，减少客户顾虑等等。这样的专业度，不仅让他赢得了客户的信任，也赢得了业绩。“贝壳平台‘服务＞成交’的理念是我一直认同的，而且也是我一直在践行的。”
优质服务的内核在于真正从客户角度考虑问题。曾有位客户看中了宁波某小区房源，正准备约房东商谈接下来的相关细节时，勾文鑫发现了房子的瑕疵。原来这套房子的阳台有渗水问题，房东为了掩盖这个缺点，把阳台重新粉刷了一遍。了解到这个情况后，勾文鑫告知了客户，并不建议他购买。“尽管客户很喜欢这套房，成交的概率也很大。但不能为了自身眼前的利益，去损害客户长远的利益。”勾文鑫说。最终客户采纳了他的建议，放弃了这套房子。也正是秉承着“客户至上”、“诚实可信”的价值观，勾文鑫赢获了越来越多客户的信赖。
依靠ACN合作网络 让成交变得简单
以往，经纪人既要找客源，又要维护房源，新人上手特别慢。而在贝壳平台，大家分工合作，工作相对简单得多。“给我最大的感受是，ACN系统让像我这样的新人一开始就能共享庞大数目的房源，经纪人从以往的单打独斗变成了团队作战。”勾文鑫说道。
的确，房源共享不仅对新人极为有利，更让贝壳平台每一位经纪人的作业效率不断提高。受益于ACN系统，得益于贝壳找房平台下的海量真房源，勾文鑫曾迅速为客户匹配到了满意的房源。
更重要的是，平台的规则让经纪人作业更安心、更放心。刚入行的时候，勾文鑫甚至有过“同店阿姐撬客”的惨痛经历。“当时只是很无奈，并没有解决的办法。”与贝壳合作后，勾文鑫深刻感受到了行业愈来愈趋向正规化。
贝壳找房发布“2020星光品牌计划”，打造星光经纪人和星光门店的个人品牌，带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务，赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。
自2018年6月以来，贝壳找房平台就不断吸引甬城优秀的合作伙伴“携手共进”。借力平台，经纪人不管是外在形象，还是内在专业度都有显著提升。
未来，贝壳将携手甬城更多的优秀伙伴，用专业赢得职业尊严。如勾文鑫这般五星经纪人的榜样力量将在行业内释放，不断推动行业品质正循环！
