如何做好产品项目质量管理?

发布网友发布时间：2022-05-27 20:39

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热心网友时间：2024-03-07 22:47

项目质量管理，其中质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。制约项目质量的“三个约束条件”——范围、时间、成本，如图7-7所示，分别对应项目范围管理、进度管理、成本管理，其质量高低关键受三者影响，是三者共同作用的结果。

图7-7 制约项目质量的“三个约束条件”

项目管理三角形关系，也就是项目范围、项目时间和项目成本的相互制约的关系，而项目的质量是受这三个因素的平衡关系所决定的。如图形上看，项目范围、时间和成本就是三角形的三条边，而项目质量就是这个三角形的面积。这个图是很好理解的，每一个人都可以在没有任何讲解的情况下明白大部分的含义：要得到目标质量的项目产品，就要确定项目的范围、时间和成本。如果这三项中任一项发生变化，势必会影响另两项中的至少一项发生随动。项目质量不是由项目经理甚至项目组织决定的，有各种的法规、标准作为基准，项目的产品必须达到目标要求。而客户对项目和产品的无知性导致他们永远试图扩大项目范围，认为至少这样他们不会白付钱给项目团队。而项目团队为了得到更多的利益就要在老板的压力下不断在做缩短工期和减小成本上做努力。所有在项目中有权力和钱力的关系者都在试图破坏这个铁三角。

项目作为一个整体，要确保项目质量，就要使各方面的资源能够协调一致。为了缩短项目时间，就需要增加项目成本（资源）或减少项目范围；为了节约项目成本（资源），可以减少项目范围或延长项目时间；如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间。项目三角形强调的就是这三方面的这种相互影响的紧密关系。在项目执行过程中，当项目的某一因素发生变更时，往往会直接影响到其他因素，需要同时考虑一项变更给其他因素造成的影响。质量管理的过程就是要保证项目各方面的因素从整体上能够相互协调。

从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在[张乐飞1] 项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量[张乐飞2] ，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。除“三个约束条件外”，项目的特性决定了项目质量体系的构成。

对于一个项目来说，项目质量的好坏直接决定了项目的收益，可见项目质量管理的重要性。或许很多企业并没有重视这一块，就目前的现状来看，大多企业的项目质量管理存在效率低下和管理失控等情况。做好项目质量管理，才能最大程度的达到项目的最终目标。