发布网友 发布时间:2022-05-12 07:57
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热心网友 时间:2024-01-18 23:16
危机传播领域的理论模式有:
1、阶段分析理念。
2、战略分析理论。
3、焦点事件理论。
4、卓越理论。
危机传播具有突发性、聚合性、迅捷性和牵连性等特点,危机传播的目的是为了弄清*、化解矛盾,实现*平衡和社会稳定。
所以危机传播过程中要以人为本,及时传播引导*,掌握主动,客观真实,实事求是,注意平衡,把握好度注重伦理,切勿猎奇。
危机传播的应对原则:
3T原则:由英国危机公关专家里杰斯特(M. Regester. Michael)在Crisis Management一书提出,强调危机处理时把握信息发布的重要性。
第一,Tell You Own Tale(以我为主提供情况),强调组织牢牢掌握信息发布主动权;第二,Tell It Fast(尽快提供情况),强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息。
第三,Tell It All(提供全部情况),强调信息发布全面、真实,而且必须实言相告。
5S原则:第一,承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)。第二,真诚沟通原则(SINCERITY)。第三,速度第一原则(SPEED)。第四,系统运行原则(SYSTEM)第五,权威证实原则(STANDARD)。