发布网友 发布时间:2022-05-11 23:19
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热心网友 时间:2023-10-25 03:25
您好,目前中国电信采用的是星级服务
客户星级评定
根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级;星级等级与客户成长值对应关系如下:
根据客户的消费额度,网龄、信用等计算成长值,每月进行评级。新入网客户,在入网次月即可参评;入网超过12 个月的客户,根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级;入网不满12个月的客户,按照实际在网月数累计的成长值进行评级。
客户星级有效期为12个月,在有效期内采用就高原则,客户星级只升不降,如果客户在有效期内星级上升,则自星级上升当月起重新计算有效期。
客户离网后星级自动取消,如重新入网则重新进行星级评定。
原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级,在在原VIP会员有效期内,享受对应星级的服务,到期后重新评定。
星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项,并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高,客户享有的服务项目数量越多。
热心网友 时间:2023-10-25 03:26
成为电信的VIP用户有以下几种方式:热心网友 时间:2023-10-25 03:26
一、VIP用户级会员等级评定规则:1、按收入:以移动产品一年内平均客户级收入参加评级(一年内在网分摊后收入/在网月份),钻石卡E≥500元;金卡300≤E<500元;银卡150≤E<300元;准会员80≤E<150元。2、按套餐(仅限于以高套餐评为VIP):评级套餐档次在189-389评为银卡,评级套餐档次在389-589评为金卡,评级套餐档次在589以上评为钻卡。二、VIP客户级会员等级评定规则:以客户级一年内的分摊后出账收入累计值评定会员等级,钻石卡E≥6000元,金卡3600≤E<6000元,银卡1800≤E<3600元,准会员900≤E<1800元。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。