快递破损了怎么处理?

发布网友发布时间：2022-05-12 05:59

共12个回答

热心网友时间：2023-01-25 07:46

快递的东西碎了可以拒收，要求快递赔偿。\r\n顺丰：可以不支付运费但须支付保费才能获得赔偿，理赔过后的托寄物仍有残值的可以双方协商处理，服务行业的态度。\r\nEMS：较为强硬的态度，按规定支付保费是保价合同成立的条件，并且就算承运人的过错导致运输合同的目的没有实现，合同相对方也须支付运费，托寄物残值归收件人所有。\r\n邮政：托运物因承运方导致毁损的，运费不免，保价合同成立并生效，不支付保费即放弃索赔的权利，托寄物残值双方协商。\r\n申通：托运物因承运方导致毁损的，运费可免，保费照收，托寄物残值的所有权归属须协商。\r\n综上，从上述快递公司提供的格式合同可知，运输合同和保险合同并非主从合同关系，而是两个独立的合同关系，即（寄）收件人运费支付与能否按照保价赔偿并无关联，只要支付了保价快递公司就应当按保价条款进行赔偿。笔者最终与顺丰快递协商的是按报价进行赔付，托寄物残值归收件人所有，运费免除只交保费。但对于某些快递公司提供的“没有将托寄物安全及时送达到合同指定地点的也要收取运费”的格式条款在笔者看来是违背《合同法》第三百一十四条“货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求支付运费；已收取运费的，托运人可以要求返还。”的规定，但是尊重合同双方的意思自治也妥。

热心网友时间：2023-01-25 09:04

快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。

买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。

根据国家邮电管理条例有关规定，快递公司损坏用户的邮件，应该按照物质标价的3倍赔偿。一般快递单上都有一个价格栏，不过一般的客户很少填写，所以价格的认定比较麻烦。在快递公司承接快递业务时，所填写的表格其实就是一份服务合约，因此，快递公司理当进行赔偿。

扩展资料：

针对用户信息安全方面的问题，征求意见稿中专门作出规定：营快递业务的企业应当按照*邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据管理制度，定期销毁快件运单，确保用户信息安全。

同时要求，经营快递业务的企业及其从业人员不得非法出售或者泄露快递服务过程中知悉的用户信息。在发生或者可能发生用户信息泄露、毁损、丢失的情况时，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理机构报告。

经营快递业务的企业受用户委托长期、批量提供快递服务的，应当与用户签订安全协议，明确安全保障义务。

参考资料来源：百度百科-快递条例

热心网友时间：2023-01-25 10:39

付费内容限时免费查看回答寄快递破损快递公司不给赔偿可以向邮政局进行举报，也可以直接拨打12305进行举报投诉

提问打了还是没用

已经快3个月了

回答保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

民事诉讼

热心网友时间：2023-01-25 12:30

你已经拒签了，可以直接申请退款（全额退款，包括货款和运费），或者和卖家沟通协商补发（不用再出1分钱）。
因为快递公司在运输过程中造成外包装破损，导致物品丢失和缺少，责任在于快递。快递发现后已经给卖家留言了，后面的事由卖家和快递沟通就行了，这部分损失跟你没有任何关系。
不知道为什么快递明知道破损丢失还是派件，你拒签是绝对正确的。如果和卖家沟通过程中产生什么争议或者卖家消极处理的话，尽快找淘宝小二投诉，让小二帮你跟进，不需要你跟卖家磨叽的。

热心网友时间：2023-01-25 14:38

　　如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再做签收，快递服务组织与寄件人另有约定的除外。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员（记住客服人员、快递业务员的姓名或编号）。

热心网友时间：2023-01-25 17:03

显然是快递的问题证据要保存好快递不理可以投诉他们天天催他们。

热心网友时间：2023-01-25 19:44

1、快递过程中造成物品的损坏，可以按照快递单背后的赔偿标准进行索赔；

2、因快递服务组织原因造成快件全部损毁或者遗失的，寄件人有权按照寄递物品的实际价值要求赔偿；

3、未保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于本单正面寄件人申报的快件价值；已保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于保价金额；快件部分损毁的，按损失价值比例赔偿。

热心网友时间：2023-01-25 22:42

打开验收发现碎了拒收了那就可以追究责任的，直接投诉他们！

热心网友时间：2023-01-26 01:57

打快递公司总部的投诉电话，不行就打315追问打过…没用

热心网友时间：2023-01-26 06:18

快递赔丢不赔损，稳赚不赔的生意，没*的！

热心网友时间：2023-01-26 10:56

找法律请求帮助追问有直接投诉的网站吗？

热心网友时间：2023-01-26 15:51

打电话投诉啊追问试过…没用