淘宝遭到投诉怎么处理
发布网友
发布时间:2022-05-10 18:31
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热心网友
时间:2023-10-21 23:06
1、给投诉方打电话沟通
虽然投诉的公司虽留了电话,很打过去一般不会接的,因为根本就不想撤销投诉。当然,也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后,理解情况,同意撤销。
2、进行申诉
如果卖家不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧*的话,申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的。
3、一定要冷静处理好
如果卖的是正品,只是在某些小环节犯了错的话,及时改正并且进行申诉的话,申诉还是会成功的,并且也不会影响店铺的正常经营。
希望我的回答可以帮到您哦
热心网友
时间:2023-10-21 23:06
耐心沟通处理