呼叫中心QA质检专员工作做什么?

发布网友发布时间：2022-05-10 15:15

共1个回答

热心网友时间：2023-10-13 03:35

1.抽查录音；
2.辅导方案：根据录音以及后台数据分析目前座席存在的问题，并提出对应的改善措施；
3.目标制定；
4.每周、每月、每半年，每年对比分析报告：
大概就是这些吧，不过每个团队情况不一样，很可能是不一样的，要具体情况具体分析的啦~~~

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