12315投诉之前需要先和对方沟通么?

发布网友发布时间：2022-05-10 12:46

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热心网友时间：2023-10-09 17:40

12315投诉之前可以先和对方沟通，协商未果，可以直接走投诉途径。
”消费者权益保护“12315”是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时拨通12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。随后工作人员将会与商家联系，会有相关人员进行调查，会让商家和消费者进行协商，如果商家不予理会，工商局会对商家进行处罚帮助你维护您的合法权益。