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如何计算和降低质量成本

发布网友 发布时间:2022-05-11 21:58

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热心网友 时间:2023-10-22 04:09

质量成本也称质量费用。它是总成本的一部分,包括确保满意质量所发生的费用,以及未达到满意质量的有形与无形损失。

我们可以把质量成本分成两个组成部分:控制成本损失成本(或故障成本),控制成本与从生产过程中消除缺陷的活动有关。消除缺陷可以通过预防和鉴定两种方式来实现。预防成本包括诸如质量计划、新产品的评审、人员的培训和工程分析等活动的成本。这些活动发生在产品投入生产之前,其目的是防缺陷于未然。控制成本的另一类型是鉴定或检验成本,鉴定或检验的目的是在缺陷出现之后,但产品还未交付用户使用之前消除缺陷。

损失成本,又称故障成本,可以是生产过程中产生的(内部损失成本或内部故障成本),也可以是在产品发运后产生的(外部损失成本或外部故障成本)。内部损失成本包括不合格品损失费、返修费,质量降级费,机器设备停工损失费。外部损失成本包括理赔费,退货损失费,折价损失费等。表11-2详细地列出了所有这些成本。
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