如何与客户建立良好的关系:要以客户需求为导向
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发布时间:2022-05-11 19:57
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热心网友
时间:2023-10-18 11:35
应该首先在客户来访前了解对方的习性、爱好及性格等;
如:喜欢喝咖啡还是茶(红茶、绿茶),平时的爱好等等(也就是投其所好吧),当然,不要过分的夸张型的热情,一面对方很拘束,要做到,即使对方有宾至如归的感觉又不失礼节;
对方的饮食习惯也为重要,比如有人喜欢吃辣的、甜的、酸的等;民族也要注意;
坐席尽量不要安排客户坐首席,因为有很多地方,首席是买单的位置,安排主次席就可以了;
其实有很多值得注意的细节,这也是需要临场发挥的。
观察很重要