...可是业务员说这样会回访不成功,影响保单下发?

发布网友发布时间：2022-05-11 20:43

共2个回答

懂视网时间：2023-01-18 03:45

根据银保监会规定，保险公司必须对购买了一年期及以上产品的客户在犹豫期15天内进行电话回访。各家保险公司根据保监会规定拟定回访话术，在保监会批准后用于电话回访。

保监会对保险公司电话回访的成功率是定下了一定标准，并会定期对保险公司的回访电话录音进行抽查，如存在误导，或不按照回访话术进行规范回访的行为，保险公司会受到一定程度的警告和处罚。

例如，张小姐到银行买理财产品，过了很久才发现是份保险。她说买的时候没人告知是保险，而且保险公司也没按保监局规定，在10天犹豫期内回访。她要求保险公司无条件退保。保险公司方面说，在犹豫期内共打了8通回访电话，但张小姐都没有接。虽然回访未成功，但公司也履行了义务。

根据《保险法》相关规定，如果有证据证明业务员当时没有尽到告知责任，可以解除合同。保险公司电话没打通，不能说完全尽到了回访责任，但这并不构成张小姐解除合同的理由。

总之，投保人对于保险公司的回访电话不要敷衍了事，仔细听清工作人员的问题认真回答，这是保障投保人权益的有力防线。

热心网友时间：2023-01-18 00:53

电话回访不成功，根本就不会下发保单，自然就退保了。如果这种情况还能承保，可以去投诉到*的，保险公司内部有录音，证据确凿。

扩展资料：

犹豫期退保

犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保。一般保险公司规定投保人收到保单后十天为犹豫期。通常保险公司会扣除工本费后退还全部保费。

正常退保

超过犹豫期的退保视为正常退保。通常领取过保险金的保单，不得申请退保。正常退保一般要求保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。

保单现金价值是指寿险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。在长期寿险契约中，保险公司为履行契约责任，通常需要提存一定数额的责任准备金。

当被保险人于保险有效期内因故而要求解约或退保时，保险公司按规定，将提存的责任准备金减去解约扣除后的余额退还给被保险人，这部分金额即为保单的现金价值。

参考资料来源：百度百科-退保