旅行前行程码带星酒店可以退款么

发布网友发布时间：2022-05-11 08:16

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热心网友时间：2023-08-04 12:48

你好！可以
发邮件给官方，说明情况。邮箱地址去官网找。行程码截图，订单号附上。
携程表示，将严格按照文旅部门最新要求，积极落实旅*业疫情防控相关*。酒店方面，上海地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助申请退订。
机票方面，截至目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等13家航空公司已陆续出台针对上海疫情地区进出港航班的特殊方案。针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。
旅游方面，1月14日上海市文旅局发布暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务通知。携程已严格按照上海市文旅局要求执行。针对已预订行程且在**内的会进行主动劝退并按旅游法第六十七条执行，平台也会尽力为用户协调退订损失。
地面交通上，因疫情影响造成火车、汽车停运等情况，携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。有退改需求的用户，建议优先选择自助通道或在线客服。旅游途中如遇紧急情况，可随时联系携程电话客服95010协助。