商帐催收的技巧

发布网友发布时间：2022-05-11 08:55

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热心网友时间：2023-10-31 18:49

企业商账催收技巧发布人：马永顺159010201071、做好应收欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。2做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，3，催收的指导原则，永不放弃，想尽办法。4、密切注意债务人的异常举动如债务人打算不干了，换法人、经营转向了、经营地址变更，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决，一般他会做个顺水推舟的人情，给你结了。4，建立催收心理优势。因为商账催收难，不少催收人员没有信心，羞羞答答，腼腆，让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款，要在心理上压住对方。5，应收账款要赶紧追。催收人员认为商账催收太紧会客户关系，其实债务人欠款越多，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。 6、在收款的任何环节，要不卑不亢，有礼有节有度。因为经销户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。7、要做好催收前的前期准备，想到债务人的找的各种理由，打好腹稿，通过言谈举止，打消债务人拖，躲，藏，赖的想法。

热心网友时间：2023-10-31 18:49

一般情况下的商帐催收包括以下几种方法：

一、电话催收
电话催付是指电话通知付款。即卖方在货物发出后向买方发出发货清单和付款通知单，要求买方将所发货物的款项在付款到期日前（根据双方约定的条件）支付给卖方。电话催收在收帐过程中起着非常重要的作用。
一位优秀的电话催款人员应具备以下条件：
 专业知识（合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等）；  谈判技巧（思路清晰、步骤、说话口气、火候的掌握等）；
 权力（与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等）。
电话催收适用于以下情况：
1）适用于区域客户分布不集中且数量不多，但每个客户欠款金额不大的客户。
2）适用于经济发达城市的信誉较好企业，客户经提醒后即可安排付款。
3）适用于项目进入质保期，并且金额较小（3万以下）质保金的支付。
4）适用于预付款、发货款催收。
当然对于拥有大量客户但每个客户的帐款都很小，采用电话进行催帐也许会很不划算，因为不仅增加通信成本，也会耗费大量人力。
二、传真催收
传真催收的优点：
 提高催帐人员工作效率，并且能节约成本；
 通过设计精美的格式和内容，提高债权公司的信用管理形象；
 速度快，可以在最短的时间内以书面形式让客户清晰的了解项目情况以及各种要求。
但是传真催收的保密性差，必须和电话催收一起结合运用，才能达到回款。
三、面访催收
通过面访催帐是催帐手段中成本最高的一种方式。但对于欠款金额较高的债务人，采用面访进行催帐是非常有价值的。实际上，面访催帐应该只对重要债务人或在紧急情况下采用。但是面访耗时、成本高。根据欠款数额和催款效果，商帐催收人员可以不断升级施加压力。面访催收适用于以下项目的催收： 1）欠款数额较大，重要客户；
2）项目分布区域比较集中，金额不大但项目数量多的； 3）双方发生纠纷，或者有拖欠的意向，需要人员前往解决； 4）需要前往解决工程故障的； 5）适用于验收款、质保款的收取。
四、信函催收
目前由于电话和传真机、电子信箱的普及，很多企业已不再使用信函进行催帐了。但信函催帐的优点是不应该被忽视的：
1）信函可以一次性发给众多的客户； 2）价格便宜；
3）可以使电话催收集中于大客户，提高催帐人员工作效率；
4）可以通过其设计精美的格式和内容提高公司的信用管理形象；
5）与传*比，拥有更大的私密性；采用信函进行催帐是非常正式的。

二、商业惩罚措施
若在应收帐款管理*规定的时间内范围债务人仍然没有付款，或有以下特殊情况的客户（例如：恶意拖欠、中间商三角债、破产、双方纠纷等情况），信用管理部将采用考虑采用商业性惩罚措施：停止赊销；征收逾期利息；委托专业机构追收；法律诉讼；
 停止赊销
停止赊销意味着客户只能用现款供货，但仍然要求客户付清欠款。
 征收逾期利息
对逾期帐款收取利息是信用管理部的另一项商业惩罚措施。对于长期恶意拖欠的客户，应该行使这一权利，对于出现财政困难的客户，信用管理部门则没有必要实施。
 委托专业机构追收
如果帐款在规定的时间内没有收回。信用管理部将考虑委托第三方（专业的追帐机构）进行追债，作为提起法律诉讼的中间环节。
 法律诉讼
法律诉讼是追索欠款的最后一招，但不易多用。
商帐催收人员对于每个项目的催收，都将按照客户的实际情况，在对逾期帐款进行了充分的分析后，在尽量不损害公司与客户关系的前提下，有技巧的施加对债务人的还款压力和影响，达到及时回收帐款的效果。

热心网友时间：2023-10-31 18:50

对于欠款的拖欠，都是由小到大，由短及长慢慢拖下来的，严把应收账款管理的关，不放任应收账款账龄的增长，防微杜渐是管理应收账款的好办法。催款一个好时机就是月底，一定要把压力传达到位，公司的财务管理*，月底封账，不能有应收账款，一定要明确告诉你的客户，月底前一定要付款。如果你心软了，不用力去*客户，月底客户不付，那月初他更不会付，上个月没付你，你也没拿他怎么样，那他这月也没有充足的理由付你。
言必行，行必果，好的执行力也会给你的催款加分。如果客户不付，你说出去的后果，要去执行。比如你说，你这月不付我，下月我去*起诉。如果他真的不付你，那你一定要起诉，把起诉书拿给他看，告诉他，你是有行动力的人，你的款不是那么好拖欠的。但起诉毕竟耗时费力伤感情，建议你可以考虑这样，告诉你的客户，你这月不付我，下月我找专业的催收公司找你催收。我们客户很多使用这招的，效果不错。