我上个月手机卡升级4G套餐，说是这个月开通，但是现在还是3G,怎么回事？

发布网友发布时间：2022-04-21 14:30

共1个回答

热心网友时间：2023-11-12 11:01

如您上月办理套餐变更业务，当月还是使用原套餐的话，说明您尚未办理成功套餐变更业务，建议您也可通过以下影响2G/3G升级4G套餐的情况进行排查：
1、上网卡用户；
2、集团成员用户；
3、存在合约计划*的用户；
4、每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G/3G老用户暂不可办理转4G套餐。
5、其他特殊情况（如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等）；
6、存在其他*条件导致无法办理。
若排除了以上原因，仍无法办理，建议您可联系归属地客服了解详情。

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