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热心网友 时间:23小时前
海尔售后愚弄顾客。维权无门本人于今年一月一号在(海尔商城)购买一台型号为BCD-2255SFVG-ES海尔冰箱一台,从3月初发现质量问题致电海尔售后报修至今。这台冰箱冷冻室严重结冰,经海尔维修人员多次上门维修无果,海尔售后7月尾致电本人表示冰箱出货前主体变形,无法维修至正常状态。对于冰箱主体变形不能正常使用的冰箱,海尔售后却表示因为是在(海尔网上商城)购买的,售后没有办法处理,要等半年后此产品淘汰后申报海尔内部以旧换新的活动。或者外观补偿,将就使用。被本人拒绝后。不再联系处理。无奈之下多次联系海尔4006999999 。最后却告知潜江本地售后已上报我家冰箱已经维修到正常状态。同时询问海尔售后关于为什么在维修后不填写维修记录一事不与正面回答,询问关于三包期间非人为损坏无法修复的产品换货问题不给予回答。实在是没有办法,无奈之下求助