发布网友 发布时间:2024-10-22 03:56
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热心网友 时间:2024-11-20 13:42
新消费时代下,老字号难“盘活”
数据显示,从1949年到现在,90%的老字号品牌都湮灭在时代的浪潮中成为历史。这些老字号盲目踏入市场,不仅不讨好年轻一代的顾客,同时也丧失忠实的老顾客,导致两头不买账。
好在沙利文并没有迷失自我。2015年严晓婧开始接手沙利文,问起怎样才能经营好店铺,父辈对她说:“做好质量,做出口味,再去推广。因为这是很多
人记忆里的味道,才会重复购买。”这句话被她牢记于心。

直到现在,沙利文无论是制作工艺、产品品质,还是销售渠道都一直都不输之前,让其用户复购率非常高,并且都是以老顾客居多。
虽然2020年疫情让实体门店遭受巨大打击,但沙利文依然在2020年开了四家新店,今年,又新增两家门店,并且据严晓婧说,其门店经营状况都还不错。
但市场在不断变化,只有抓住年轻人的心,才能在未来立足。这个道理身为80后的严晓婧其实也懂,这个年轻人在稳住忠实老顾客的基础上,开始重整门店。
80后“复兴”老字号
“老字号转型必然有很多方面需要调整。”严晓婧说,“所以我们选择从产品研发、包装重制、推广渠道这三方面开始开始进行改进和提高,并对门店进行重新定位和升级。”
淘汰老产品,研发新产品,把记忆中的口味留住的同时,打造年轻人喜爱的新口味。“我们的中式糕点弊端就是高糖高油,现在的年轻人对于“健康”看得很重,不喜欢吃太甜的糕点。”谈到传统糕点与年轻人之间的沟壑,严晓婧直言不讳,“所以我们已经开始进行产品的调整,淘汰那些不具代表性、销售量相对较少的老产品,用这些成本去打造年轻人喜欢的新口味,比如说蛋黄酥、雪花酥、肉松小卷等。”

其次是包装的重制,在严晓婧接手前,沙利文很多产品都是散称的形式进行销售,对于老长沙人来说散称意味着实惠划算,但对于以颜值为标准的年轻人,这些其实并没有很大的吸引力。现在,沙利文大部分产品以预包装形式为主,精致美观,许多游客都会选择其作为伴手礼带回家。
“之前还担心老一辈的顾客会不愿意购买,但我们发现老顾客只会觉得产品外观越来越好看了,买回去很有面子。”
最后是推广渠道,在这个只要在抖音、小红书上火了就能排队两小时的时代,沙利文似乎并不急于去跟风推广,“我们有开通抖音、快手,也有参与到直播带货,这些对老字号持续发展创新都起到了很好的作用,都十分重要,缺一不可。”严晓婧说,“虽然我们在这些新领域中,我们的进展比较缓慢,但我认为一切推广都还是要以产品为基础,只有在口味、质量有保障的情况下去进行推广,才会带来复购。这也是沙利文经营70多年所得出的一个生存理念。”
时间不断向前,市场还会不断变化,沙利文几十年来起起落落,永远不变的是老字号的传承还在继续。