惠普ENVY++dv4++notebook+pc笔记本+没法关机甚么缘由

发布网友发布时间：2024-10-22 19:57

共2个回答

热心网友时间：2024-11-01 09:26

您好！感谢您选择惠普产品。
您这边可以试一下安全模式下关机是否有问题，排除一下系统中安装的软件方面的问题，安全模式一下有问题的话，最好是备份一下重要数据，重新安装一下系统，如果安全模式下是正常的话，可以关闭一下启动项和服务测试

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

热心网友时间：2024-11-01 09:27

一、如果机器不能正常关机，请参考下面的步骤看看是否能够解决您遇到的问题： 1、建议您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机；另外，请您看看光驱中是否有光盘，如果有，请取出。 2、您可以打开开始---控制面板---电源管理---高级---“在按下计算机电源按纽时”选择“关机”---确定。 3、建议您右键打开计算机---管理---设备管理器--打开“Network adapters”（即网络适配器）---右键点击Network adapters下的设备---属性---电源管理中“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉---确定。 4、请您右键打开我的电脑---属性---高级---系统和故障恢复---设置---“自动重新启动”前面的勾去掉---确定。 5、请您点击开始---控制面板---声音和音频设备---声音---程序事件---将“退出windows”，将它的声音设置为“无”，然后点确定。如果通过这个方法问题可以解决，说明声卡驱动出现问题，请你重新安装声卡驱动。 6、请问您最近是否添加安装了内存？如果是，请你卸下后进行测试，以免是硬件不兼容情况引起的。另外，请您回忆是否是安装了某款软件后突然出现这种情况的？如果是，请将其卸载后进行测试。 7、请问您安装了好几款杀毒软件，如果安装了两款或以上，那么请您将其它软件卸载只保留一款，然后请您升级最新杀毒软件，对机器进行全面杀毒。 8、请您查看虚拟光驱是否有问题，如果有问题，请卸载后重装。 9、如果通过以上方法问题无法解决，建议您保存重要数据文件后，使用纯净版系统安装光盘重新安装操作系统。