质量成本组成内容有哪些

发布网友发布时间：2024-10-22 19:56

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热心网友时间：2024-11-25 09:29

质量成本构成包括四大方面：

第一部分，预防成本。旨在确保产品质量并防止产生不良品，包含设计、制造流程以及质量计划、制度的建立与维护等费用，比如质量管制工程、制程管制工程、质量量测与管制设备的开发、员工的质量培训、以及一般文具开支。

第二部分，评监成本。用于评估和验证产品、组件以及原材料是否符合质量标准，包括进料测试、实验室验收、检验测试、质量稽核和人工成本，以及测试设备的维护和校准、测试资料的审查等。

第三部分，内部失败成本。当产品、组件或原材料在出厂前未达到质量要求，导致的损失包括报废、返工、故障分析、再检验和测试等费用，以及因质量问题导致的等级降低和材料检讨。

最后，外部失败成本。产品出厂后，若顾客发现质量问题，产生的成本包括服务材料支出、抱怨处理、折让、延长保固、退货、交换新品以及逾期交货赔偿等。