美团的差评怎么删除?

发布网友发布时间：2024-12-10 17:45

共2个回答

热心网友时间：2024-12-16 18:15

美团差评的删除方法主要有以下几种：

用户自行删除

用户若想删除自己所写的差评，可打开美团app，点击“我的”-“待评价”-“我的评价”，找到目标评价后点击右下角的三个点，再点击“删除”即可.

商家与用户协商删除

商家在差评产生的24小时内，可通过隐私号码联系顾客沟通，或在平台消息回复率达到100%时，通过外卖评论下方的“联系顾客”按钮在线联系，还可在满足近7日5分钟平均回复率达标且月售订单达到300单以上、近三个月没有被投诉等条件解锁电话回访顾客权限后，电话联系顾客.与顾客沟通时，要以温和的态度安抚情绪、真诚道歉，了解问题后提出解决办法，再提出删差评请求.

商家申诉删除

若遇到恶意差评，商家可在美团上联系客服进行维权，向客服提供如商家与顾客沟通的电话录音、短信、微信监控录像截图等证据，说明差评属于用户原因导致的不合理差评、骑手原因导致的差评、同行恶意差评、广告或无意义评价等，请求平台删除.

平台核实后删除

如果商家能证实差评是恶意的，可把客户联系方式给美团，平台核实后会帮商家隐藏这些恶意评论.
希望我的回答能够帮到你。

热心网友时间：2024-12-16 18:15

打开美团外卖APP，进入“我的”页面。

点击“我的评价”。

找到想要删除的差评。

点击差评右侧的三个点图标，选择“删除”