如何看待语雀因网络故障导致用户无法正常访问文档?在线文

发布网友发布时间：2024-12-03 03:35

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面临网络故障导致用户无法正常访问文档的情况，对于蚂蚁体系内的语雀产品而言，这无疑是一次重大考验。语雀在未商业化之前，是集团内部用来替代Confluence的工具，用以管理海量文档资料。在初期，对于规模较小的团队，其使用体验尚可，然而随着商业化进程的加快，大规模投入使用后，性能瓶颈问题便逐渐显现。

语雀主要由前端团队主导开发，后端采用NodeJS技术栈，这为内部培养了一支独立于Java体系之外的开发团队。然而，这种架构上的不兼容性导致了大量需要重复开发的工作，无形中增加了成本。解决这一问题的途径主要有两种：开源或节流。开源意味着商业化，对外收费；节流则意味着内部减少研发人员。可惜的是，语雀的负责人在资源和决策权限上有限，难以实施这两项策略。

对于语雀负责人而言，向管理层解释为何投入大量资源开发对集团价值有限的产品，以及如何应对大规模运维带来的挑战，是一项艰巨的任务。同时，内部维持如此规模的研发团队，对成本控制也构成压力。钉钉作为另一个内部工具，可以更好地展示其B端价值和SaaS前景，相比之下，语雀和钉钉文档类似，商业化过程中的宕机事故对集团的负面影响更为显著。

鉴于此，语雀的未来发展方向应该是回到初心，专注于内部服务，将运维工作外包给专业团队，同时优化内部资源分配，减少不必要的研发人员。这样的策略调整，有助于降低成本、提高效率，使语雀的产品更加聚焦于其核心价值，更好地服务于集团内部的需求。