电信营业厅欺骗手段办理了宽带合约到账现在无法注销。一个月259元

发布网友发布时间：2024-11-06 16:04

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热心网友时间：2024-11-06 16:00

2021年四月，我在东方广场的电信营业厅办理宽带业务，明确告知工作人员不要合约。

但工作人员不断劝我办理两年合约以享受优惠，我坚决反对。办理后未支付任何物品，也未冻结花呗。几天后，工作人员频繁找我，声称有活动，劝我尽快办理两年合约。我再次明确表示不保证使用两年，但被告知违约金由他们处理。

他们还试图让我购买手机，我坚决反对。他们从未告知我合约有违约金。他们承诺，若使用不到两年，只需退回话费即可销户。然而，现在合同即将到期，我去营业厅退宽带时被告知必须支付两年违约金，高达1980元。这让我非常惊讶，因为我从未被告知有分期服务，但合同上却写有分期信息。

我没有被告知合同包含分期服务，但合同上却显示有分期。这是否涉嫌欺诈消费？为什么在办理合同时没有人告知我分期服务？我投诉到电信，但被告知合同为准。

更离谱的是，我在官网在线客服和10000客服查询到的违约金都是600元，但在营业厅却变成了1980元。客服告诉我，以营业厅的标准为准。10000号让我找营业厅开具费用明细，但营业厅无法开具。我提醒办卡的小伙伴们，不要轻信他人给予的好处。