七天无理由退货的适用条件有哪些?
发布网友
发布时间：2024-10-16 21:47
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-15 12:09
“七天”不是自然日或工作日，而是从消费者签收商品次日起算的七日内。消费者需在收到商品后七日内发出退货通知。
不适用“七天无理由退货”的商品包括消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载的数字化商品和交付的报纸、期刊。对于一些性质特殊商品，网络商品销售者需采取技术手段或相关措施进行明确标注，并设置显著的确认程序，经消费者确认后，方可不适用七天无理由退货规定。
消费者要求“无理由退货”需满足商品完好且未超出查验和确认商品品质、功能需要使用商品的情况。商品开封不影响退货权利，但存在特殊情况时，如食品、电子电器、服装等，可能无法退货。支付手续费时，网络商品销售者可不退回手续费。
退货时需一并退回商品本身、配件及赠品。退货价款以消费者实际支出的价款为准。套装或优惠活动中部分商品退货导致优惠失效的，根据购买时各商品价格结算。运费由消费者承担，若退货后不能满足免运费条件，网络商品销售者可在退款时扣除运费。
若网络商品销售者不履行“七天无理由退货”义务，消费者可通过向12315投诉或举报至交易平台，要求维护自身权益。网络交易平台提供者应建立检查监控制度，发现违规行为及时采取措施，并向工商行政管理部门报告。必要时可停止提供平台服务。
