七天无理由退货的适用条件有哪些?

发布网友发布时间：2024-10-16 21:46

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热心网友时间：2024-10-18 08:16

“七天无理由退货”是互联网购物中的一项规定，旨在保护消费者的权益。它适用于网购行为，不适用于实体店购物。商家提供商品或服务若不符合约定，则属于违约行为，消费者有权要求退货、更换或维修，并由商家承担因退货产生的运输费用。

“七天”不是自然日或工作日，而是从消费者签收商品次日起算的七日内。消费者需在收到商品后七日内发出退货通知。

不适用“七天无理由退货”的商品包括消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载的数字化商品和交付的报纸、期刊。对于一些性质特殊商品，网络商品销售者需采取技术手段或相关措施进行明确标注，并设置显著的确认程序，经消费者确认后，方可不适用七天无理由退货规定。

消费者要求“无理由退货”需满足商品完好且未超出查验和确认商品品质、功能需要使用商品的情况。商品开封不影响退货权利，但存在特殊情况时，如食品、电子电器、服装等，可能无法退货。支付手续费时，网络商品销售者可不退回手续费。

退货时需一并退回商品本身、配件及赠品。退货价款以消费者实际支出的价款为准。套装或优惠活动中部分商品退货导致优惠失效的，根据购买时各商品价格结算。运费由消费者承担，若退货后不能满足免运费条件，网络商品销售者可在退款时扣除运费。

若网络商品销售者不履行“七天无理由退货”义务，消费者可通过向12315投诉或举报至交易平台，要求维护自身权益。网络交易平台提供者应建立检查监控制度，发现违规行为及时采取措施，并向工商行政管理部门报告。必要时可停止提供平台服务。